昨天，宇文昱跟着集团总裁到第一公司调研，听取该公司所属各部门年度工作情况汇报。
总裁在向各部门经理的讲话中提到意识、能力、方法三项内容。宇文昱以为，提高工作意识方面的讲话尤为受用。
他用了三个导向来阐述意识问题。
第一条是属性导向。也就是常说的是什么、为什么、干什么问题，或者说是从哪里来、到哪里去的问题。应该根据公司属性、各部门的属性，明确自身定位和职责。
部门长谋划部门发展和年度计划，应该主动站在新时代发展的大形势下，站在行业变迁的大背景下，站在整个集团长线发展的高度，来充分认识和考虑，当前该干什么以及怎么干。一些人意识不到位，主要是属性没搞清，定位不准确，没有跳出自身来看发展。
第二条是问题导向。回望各部门三年来的工作情况，既要总结成绩和经验，更要找准差距和不足，从当前存在的问题入手谋划工作。
应该主动发起大讨论，多维度、多层次地找问题、找差距。对找出的问题进行归纳分类，进而寻求合理科学的应对措施，亡羊补牢，能改尽改。这也是当前工作的重点，知不足而后能进。
最后是需求导向。各部门都有客户反馈渠道和平台，要对客户需求进行分散收集、分类整合、集中通报、逐一认领。
应该从客户需求出发找改进方向。一方面，立足客户最不满意和最急需解决的事项，进行重点突破，挂单销号；另一方面，对苗头性、倾向性的事项进行预警，尽量化解在小处、解决在开端，同时做好危机推演和处置演练，完善补充应急预案。
以上就是三个导向解决意识问题。宇文昱认认真真记在了自己的本子上。
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