提问的艺术

作者: 项有妙 | 来源:发表于2017-01-11 11:09 被阅读2569次

苏格拉底是人类历史上最伟大的哲学家之一,但是这么伟大的人却没有一部著作流传,这是为什么呢?

因为苏格拉底说,他那里没有答案,有的只是问题。我只负责提问,你自己去寻找答案。高明吧?我认为这种思维非常有用,尤其是身在领导岗位上的人,所以今天我们要聊到的就是在管理工作中的提问艺术。

调动不是命令,我关注的是其行为的一致性,我说不出的都干,那这样的话就要通过调动来做。什么是调动呢?就是我不去命令你,也不去替你做决策,这事怎么办我不知道,我知道也不跟你讲。那么引导其中主要是通过提问的方法,引导你自己去找到解决问题的方法。

在这个过程中,你会目睹、感受、然后切身体会。自己有体会,自己做决定,自己负责,建立认同感,建立人的成就感,建立人的责任感。我不为你做决策,我为你的决策提供支持,提供参考,提供引导,最后你自己决定你自己负责。

这招对领导来说尤其重要,为什么呢?领导不是你自己冲上去干,而是让别人干。而且领导很多深入的技术问题实际上是不懂的,你根本出不了主意,但你可以建立别人的意愿,造就他们的责任心,让你的员工能够自己做决定自己负责任。

女士购物追求空间,大卖场的商品琳琅满目、灯光明亮、徜徉其间、心旷神怡,这是女士买东西的典型特点。男士买东西则是追求目标性的,到那有没有?多少钱?打折吗?就它了!这就是进化导致的结果,人类几百万年的进化过程中,基本的生产方式就是采集和狩猎,女性的职责是采集,男性的职责是涉猎。采集就需要多过,狩猎就需要目标,所以男人和女人一起逛街的时候会很累。

逛街不是男性本能,他们基本上就是买了就走。尤其是女性拿商品寻求男性参考的时候,有时候被问的烦了,就会说:“不错,挺好的,就它吧,刷卡,走人,回家。”到家以后,衣服合适还好,一旦稍稍不满意,她就把你叫过来:“衣服不合适,你拿去退了。”男士就会说:“为什么我去退啊?”“你让我买的,责任是你的,退吧。”

这样的事情反复发生几次,你就会明白,这叫建设成本很低,运营维护成本就很高。以后学乖了,如果你把建设成本拔高,你光陪她遛个几个小时,她也会生气的:“你是木头吗?逛什么逛!不会说点什么吗?”所以建议男士跟媳妇出去逛街注意要有策略叫有参与精神,要帮她出注意,但你千万不能代替他做决策。你可以说“这件衣服今年新款,你穿着也合适,但你有没有觉得和去年年底买的衣服有点相似啊,两个月的时间里你要买两个颜色相似的衣服,你是怎么看待这个问题的,买不买自己定哈。”这下就跟你没有关系了,这个方法叫调动方法。

调动方法是谁发明的呢?引经据典,追本溯源就是古希腊著名哲学家苏格拉底提出的。回到开头的问题上,这么伟大的哲学家不写书,为什么?因为苏格拉底的哲学方法论就是我没有答案,我有的只是问题,你来问我答案,我不知道,但是我提问让你自己找答案。

苏格拉底被当时希腊人民誉为希腊最聪明的人,很多外乡人不服气,跑到希腊和苏格拉底叫板。“听说你最聪明啊?”苏格拉底说:“对啊,我的老百姓说我聪明,连神都说我聪明,最聪明。因为只有我知道自己一无所知,所以我最聪明。所以你来问我世界什么样,我没有概念。”对不起,我不知道,我不告诉你答案,但我提问引导让你自己找答案,自己找答案是你自己的,跟我没关系,苏格拉底把这种方法起了个名字叫产婆术。

产婆术,就是说自己是一个接生婆,不会生孩子,我助产帮你生,最后生下孩子是你养,跟我没关系。你经过十月怀胎,分娩的阵痛你有切身的体会,生下小孩养大他,兢兢业业,认认真真。如果我随便塞给你一个孩子,你肯定不会像对待自己孩子那样认真负责,为什么?因为你没有切身体会啊,你自己没有目睹感受,你没有这样的责任,那我就让你自己去做,自己体会自己负责。

比如教育青春期的小孩,责骂殴打全没有用,那是在害他。说教也几乎没用,一般都是不听老人言,不撞南墙不回头,他们不是不知道忠言逆耳,而是因为他们没有体会。

现在我自己回头再想,以前妈妈和一些长辈说的话简直就是至理名言,奈何那时把这些当作耳旁风,没有听进去。好在现在不算晚,自己还年轻,但也发现这几年过来发生的许多事跟他们说的是吻合的,这是有深刻体会的。所以对于青春期的小孩,你千万不要代替他做决策,因为结果往往会适得其反。你需要让他自己体会人生过程当中找到什么对什么错,你说是没用的。

人生是一道极其复杂题,解法其实相差无几,但是不管别人做的多完美多正确,每个人都要从头到尾自己解一次,任何他人的答案代替不了自己的答案,这也是调动方法实用性高的原因。

就到这里了,小十七告辞~

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