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你在做建设性的反应吗

你在做建设性的反应吗

作者: 班_ | 来源:发表于2021-12-09 20:39 被阅读0次

    有感于某一期的罗辑思维60秒音频。

    罗胖说,销售高手相比普通销售,具备一种能做出建设性反应的能力。比如,遇到很长时间没出单这个问题,普通销售会说:我要提升自我,我要有韧性;而高手会说,我可能方法出了问题,我要找个老师傅请教一下。

    这两种反应有什么差别?

    • 非建设性反应:模糊的、万能的、无需经过思考脱口即来的、不能导向行动的。“提升自我”、“要有韧性”,这是人人都会说的,它万能,无需经过思考。但是拿到这个建议,我们能即刻投入行动吗?

    • 建设性反应:具体的、有针对性的、经过一番分析和思考得来的、可以直接落地的。“我要找个老师傅请教一下”,看似普通,但我们能够即刻去行动,并能通过这个简单的行动切实解决问题。

    于是我想,遇到问题后,如何能够做出建设性的反应?毫无疑问,它来自于深入思考;而深入思考,可能借由层层推进的提问引发,通过不断地提问,让反应从下意识的、非建设性的导向有意义的、建设性的。

    比如说针对「已经很久没有拿起一本书」这个问题,你可能会下意识地告诉自己,我要自律、我要开始行动。想想过去的失败经历,如果仅仅是这么想一下,对自己解决问题毫无帮助。

    不妨这么不断地去发问。

    问1:如何自律?

    答1:要求自己每天读书30分钟。

    问2:如何保证?

    答2:每天早起30分钟,把起床时间从原来的7点调整到6点半。

    问3:你能做到早起吗,为了早起需要做哪些努力?

    答3:我可以把休息的时间提前半小时,然后找一个人监督我。

    问4:我们也要考虑意外的情况,如果当天没能早起,而且工作又面临加班,怎么办?

    答4:那我是不是可以把30分钟拆解一下,比如清早通勤的时候读15分钟,中午吃饭的时候再读15分钟。

    问5:那你打算实践多久?

    答5:我想先试一个月,争取通过一个月的实践养成习惯。

    问6:想一想这一个月中还可能会遇到什么意外?

    答6:我担心中途会出现懈怠情绪,比如确实有读书的时间,但就是不想读。

    问7:对于懈怠情绪你能想到什么解决办法?

    答7:我或许可以把读书换成听书,听得到或者樊登的解读;再或者,我或许可以在懈怠的时候换一本自己感兴趣的轻松读物;再或者,我是不是可以给自己设定三天例外。

    问8:那你打算随便拿一本书开始读吗?

    答8:看来我要先花一天的时间选好书,选一本兼顾兴趣和当下需求的书,同时再选两本轻松读物作为应对懈怠期的选项。

    问9:要不要给自己设置反馈?以便更直观地了解行动进度。

    答9:那我是不是可以通过在日历上画圈,让自己清晰看到每天的行动。

    问10:我觉得咱们商量的差不多了,你把这个计划写出来,然后就开始执行吧!

    答10:(整理计划......)

    这是一个简单的模拟。通过这样一番自问自答,把最初的笼统的想法具体化、可行化。我想,这就是通过建设性提问获取建设性解决方案的过程。

    这个过程其实也没什么特别,只是需要安坐下来,保持耐心,抱着真心解决问题的态度,事无巨细地思考细节,提前考虑所有的可能,最终拿出一套确定的、即刻可执行的行动方案。

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