简介
总共有3个过程组； 3 = 1 + 1 + 1；
P361，表12-1
定义
把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品的质量，以满足干系人的期望。
图
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1. 规划质量管理
概念和作用
规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求、标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求、标准的过程。本过程的主要作用是为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。
示意图
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2. 管理质量
概念和作用
管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。本过程的主要作用：（1）提高实现质量目标的可能性；（2）识别无效过程和导致质量低劣的原因；（3）使用控制质量过程的数据和结果想干系人展示项目的总体质量状态。
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3. 控制质量
概念和作用
控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用：（1）核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收；（2）确保项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。
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