信任成本

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成为能说那话的人，其实就是做一个说话有份量的人。对一个人最大的褒奖是：我信你！前段时间朋友圈被支付宝红包刷屏了，尽管圈里的都是熟人，但我还是半信半疑，怕二维码有问题泄露信息和招来病毒，毕竟支付宝绑定了我的身份证和各种卡的，不能冒这个险。

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但是后来端银在群里一发出来，我立马就扫了。没有一丝迟疑，就是信任他。那时他还是弗兰克老师的助理，跟老师面基的时候见过一面，零交流。后来他单干卖课，因为信任弗兰克所以信任他。从刚开始购买了他的朋友圈营销课程，到现在成为他的VIP会员，也因此认识了Peter老师，参加了写作行动营。

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我是做销售的，我跟客户通过聊天达成交易。我们有网店，但是他们从不在网络平台下单，他们对我的信任不需要任何平台的担保。他们分别来自马拉西亚、菲律宾、欧洲，货物漂洋过海都要一两个月才到的国家。有的客户我们只在展会上见过一面，我的英语很差，当面交流需要靠翻译软件，但这样不影响我们的合作，因为真诚看得见。一个福建的客户，给我转了几千订金，两个月了都没叫我发货。我忍不住给他打电话，怕他忘了。他说我都不担心你担心什么，小姑娘，我信你。

信任成本

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“我信你”这三个字，重于泰山，我们素未谋面，你却对我如此信任。我的销售业绩90%来自微信，同事们很好奇我的单子是怎么来的。其实现在互联网时代人与人的信任成本真的很低，对待客户真诚，为对方考虑，即便隔着屏幕他也能感受得到。真诚换真心，真心换信任，信任=一切。

                                      杨莹莹

                    2018.1.25记录于写作行动营