语言作为人类交流的重要工具，为我们搭起了沟通的桥梁。善用语言的人能够使人际关系融洽。在人与人的沟通当中，如何避免冲突使大家都和谐相处，非暴力沟通给了我们一剂良药。
现实生活中人与人之间发生冲突，出现严重的沟通问题是因为我们采用了异化的沟通方式。我们在沟通的时候忽视了感受和需要造成了彼此的疏远和伤害。
当我们面对语言暴力时，我们应该去了解自己的观察，感受和愿望，选择非暴力沟通。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人建立联系。它包含4个要素，分别是观察、感受、需要、请求。
在沟通的过程当中，我们要注意区分观察和评论，想法和感受。非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定的时间和环境中的观察。不带评论的观察是人类智力的最高形式。
我们可以通过建立丰富的词汇去表达我们的感受，我们的感受都是来自于我们自身的需要。我们对他人的批评实际上来自于我们尚未满足的需要。对于这种需要，我们就要向对方提出具体的请求。
我们在使用非暴力沟通的4个要素表达自己的同时，也要全身心地倾听他人，了解他人的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。
首先我们要先放下自己已有的想法和判断，全神贯注的体会对方，体会他人的感受和需要。然后主动的表达我们的理解，我们也要为他人的充分表达创造条件。
非暴力沟通作为一种爱的语言，要求我们放下评判和指责，用我们的真心去感受和倾听双方的内心需要和请求，从而发展友谊，促进家庭和谐，改善工作交流，以及推动政治和解。
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