关键词：掌控工作、界定问题、三个层次
输出时间：阅读梳理40分钟+模板制作及卡片呈现50分钟+简书文案30分钟
做事之前，先把任务搞清楚。总是信奉“车到山前必有路，船到桥头自然直”的准则，，往往意味着效率低下，甚至预示着失败。
案例+归根到底，是因为我在没有弄清楚问题的情况下，就匆匆忙忙深入研究工作中，结果做了很多无用功。没有弄清楚问题，正确的做事方法、时间安排等就更无从谈起。
在着手解决问题之前，将问题弄清楚至关重要。换句话说，把问题界定清楚，应该是解决问题的第一步。
优点：第一，确保与这个问题或这项工作的相关方达成一致意见，避免出现因为前期认知不一致导致后期解决问题时出现阻碍甚至是失败。第二，可以确定好解决问题的大方向与基本准则，工作可以更聚焦，且不易偏离路线。第三，前期对问题的充分认知，有利于预先制订好解决方案以及风险预案，可以把控项目节奏、资源调度，不至于临到工作时手忙脚乱。
把问题弄清楚的三个层次
第一个层次：熟悉和理解专业术语。在解决问题之前，我们必须清楚地了解这个问题涉及的一些专业名词的定义。在面对不熟悉问题的时候，不搞清楚问题的定义就很容易寸步难行。这就是熟悉专业术语的第一个目的，即对问题有基础性了解。除此以外，对问题中名词术语进行深入理解，也对后续的分解问题有很大帮助，能帮助我们更好地解决问题。
第二个层次：剖析问题的本质。在了解问题之后，需要通过问题分析表搞清楚问题是谁提出的、目的是什么、事件紧急程度等相关问题，这样可以帮助我们更好、更深入地理解这个问题。同时，还要理解问题解决的成功标准以及问题解决的范围（哪些需要解决，哪些不需要解决），从而做好后一步的规划。
第三个层次：明确的问题陈述。上面两个层次都解决之后，才到了正式的问题定义环节。咨询顾问往往会利用SMART原则来清晰地定义问题。有了问题陈述之后，才能说对问题有了一个统一而明确的界定，从而为后续的分解问题、解决问题等打好基础。
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