大脑里有些想法,但却不知道怎么说?
讲了半天,别人不知道你想表达什么?
讲话的信服力很弱,说服不了别人?
解决这些困扰,方法并不复杂,我告诉你之后,你就能听明白。
但想要精通却不容易,因为需要你不断的练习练习再练习。
以下两大部分:
第一部分: “好表达”的三个层次
一是能够完整的陈述观点;
例子
较差的描述:这个月公司的业绩不好! 这是一个观点,不过你认为这是一个好的表达嘛?显然不是!
因为听众会疑惑“公司业绩哪里不好?”“为什么不好?”“什么程度叫做不好?”
一般的描述:“这个月公司业绩表现不好,比上个月下降了不少”
较好的描述:“这个月公司业绩表现不好,比起上个月下降了20%”
更好的描述:“这个月公司业绩比起上个月下降了20%,具体来说,因为离职了10位销售人员导致客户开发数量降低!”
表达的最重要的意义,是向他人传递我们内心的思想情感
当我们希望想听众能理解我们的内心,这个过程中应该包含了“观点”和“客观事实”,二者缺一不可,否者听众不明就里,不知道你想传递什么信息。
很显然,前面提到的“这个月业绩不好”只是一个观点,缺乏了客观事实,所以听众会留下疑惑。
不过,这只是表达中最基础的一部分,当你的“论据”很多的时候,你需要学会组织语言的结构。
为什么这么说呢?我们接着往下看。
二是学会条理清晰的陈述观点;
有时候,你是否会有这样的困扰,感觉自己讲的很详细了,描述也很完整了,但是对方依然没有抓住你的重点
或许你认为是别人理解能力低,但是问题可能在你自己身上
为什么呢?因为语言没有结构
下面请你花10秒时间,记住下列这幅扑克牌的花色及数字
1...2...3..........9...10!好了,时间到了!现在闭眼回忆一下,你记住了几张扑克牌呢?应该寥寥无几吧现在我们换一副扑克,还是花10秒钟时间,记住下列的扑克牌花色及数字:
....时间到!这一次是不是轻而易举的就记住了呢?因为我们的大脑它更喜欢记“简短、有规律”的信息美国认知心理学家乔治·A·米勒在他的研究论文《神奇的数字:7±2:我们信息加工能力的局限》中指出,年轻人的记忆广度大约为7个单位。有的人能记住9个单位,有的人只能记住5个,比较容易记住的是3个左右,最容易记住的是1个单位。这就是“神奇的7±2”理论
回到表达上,如果我们希望听众记住表达的内容,这时候就需要将信息整理成简短、有规律的内容,再传递出去!(信息是需要整理才能分享出去,每一次的沟通就相当于分享思维)
根据“神奇的7±2”理论研究,2-4个关键点是最容易让人记住的。
三是逻辑严谨的陈述观点;
逻辑是思考与表达的基石,如果没有逻辑,那么一切想法或观点,无异于在沙滩上盖起了摩天大楼,一推就倒。
第二部分:快速提升表达能力的三个方法
一、复盘练习法;
二、复述练习法;
三、电梯法则练习法;
第二部分快速提升表达能力的3种方法
方法一:复盘练习法
“复盘”来源于棋类术语,指在每次对弈后,棋手在棋盘上重新走一遍,分析下棋过程中对弈者的优劣与得失关键。
所谓的复盘思维,就是对过去所做的事情重新“过一遍”,通过回顾、重演和分析、找出原因、总结规律、来改善我们下一次的行动。类似PDCA规则
很简单,以跟同事或领导的对话为例,可以用电脑记录对以下步骤的思考:
首先,回顾你们当时沟通的目的,对话的主题是什么?要解决什么问题?要输出什么观点?
其次,重演沟通的过程,并分析原因,思考当时交流时为什么说这句话?为什么有这样的观点?是不是有不足之处?
最后,探寻对话规律,工作中的沟通场景无非是汇报、请教、指导、拒绝等,我们遇到的往往不是一个问题,而是一类问题。当你经过复盘后,就能发现某个场景高效沟通的技巧及关键,经过复盘分析后,就能形成自己的经验,融入自身的知识体系当中。
方法二:复述练习法
为什么现在TED演讲那么受欢迎?
除了有干货外,很大原因是因为他们能够讲好一个故事,不论是自己的故事,还是自己他人的故事
因此,他们的演讲不再枯燥,不只有“干货”,还有很多有趣的故事。
表达能力好的人,通常都善于转达别人的讲话观点,或者复述别人的故事经历。
想提高我们的沟通表达能力,最简单有效的方法就是复述一个故事。
比如你看完了一部电影,你认为这部电影很精彩想分享给其他人,那么复述一下这个故事吧(就像小时候的我们给别的小孩讲鬼故事或者水浒传一样)。
如果担心自己复述能力不好,那么你可以用手机录音,复述给自己听一遍,同时还能用复盘思维分析自己没说好的点
方法三:电梯法则练习法
这个方法当然不是让你在电梯里说话,而是来自著名的咨询公司——麦肯锡的表达方法
麦肯锡是一家为企业提供管理咨询的公司,作为世界领先的咨询公司,也有悲痛的过往,毕竟罗马不是一日建成的。
麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训:该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。
咨询结束的时候,麦肯锡的咨询顾问在电梯间里遇见了对方的董事长,该董事长问麦肯锡的项目负责人:“你能不能说一下结果呢?”
由于该项目负责人没有准备,而且即使有准备,也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚
最终,麦肯锡失去了这一重要客户。
从此,麦肯锡要求员工必须要在最短的时间内,把事情表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果,将表达内容归纳在3个要点内,这就是广为流传的“30秒电梯法则”。
如何应用“30秒电梯法则”
读完一篇文章后,进行归纳总结,并且试着在30秒钟为限,说出你的观点
或者以30秒为限,做一份比较全面的自我介绍,既有说明个人情况,也能彰显亮点
沟通能力很重要,快速提高沟通能力有3种练习方法:
1.复盘练习法,通过回顾沟通目的,重演交流过程,分析对话原因,探寻沟通场景的规律,总结成个人经验与知识;
2.复述练习法,看完电影或听完故事后,向他人复述一遍故事剧情;
3.“电梯法则”练习法,读完文章后进行归纳总结,并在30秒内说出观点。
其实不论是什么方法,从知道到做到之间的鸿沟非常巨大,光说不练假把式,最重要的是知行合一
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