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从服务员到银行老总,你从他的故事里看到什么

从服务员到银行老总,你从他的故事里看到什么

作者: 成长馨路 | 来源:发表于2017-04-28 22:40 被阅读230次

    今天,我来分享我的一位老领导的成长故事。

    他,没有名校毕业的光环,没有知名企业的工作经历,有的是脚踏实地凭着自己的智慧与努力,白手起家,从底层服务员逆袭成银行高级职业经理人。

    (故事用第一人称描述。)

    01 服务员,同性恋的老板

    那一年是98年,我大专毕业,在广州。

    由于学校要求毕业时要有单位接收证明,否则就要交实习费(不像现在的大学实习生还有工资呢,以前是没有的)。

    时间紧,我当时又跟母亲说过,从毕业那天开始就不问她要钱,所以也没钱交实习费。人才市场很多公司我也不符合录用条件,很多公司都要毕业证才能录用,只有服务员要求比较低,所以我就先应聘了个服务员的工作。在广州某高尔夫球吧做起服务员的工作,这也是自毕业起的第一份工作。

    当时服务员也是要交工服押金的,我如实跟老板说我没钱,老板看我不错,就免了我的押金。

    在做服务员的时候,根本没有考虑过职位提升,只是想把服务员先做好,把公司当作是自家开的,所以平时自己看到什么工作都会主动去做,不需要主管硬性指派。有的时还会叫其它服务员一起做,或给主管提建议,帮助主管来做事。现在想想,自己把位置放在哪,就会往哪方面思考,自然就会往那个方面发展了,不需要硬给自己定性。

    所以,服务员做了一个月不到的时间,由于表现出色,主动服务,开单营业额高,老板的一些朋友也想挖我,所以,老板很快就把我升为楼面经理,连下面的主管都没做,直接跳级为楼面经理。

    干了有差不多一年,发现老板是同性恋,看上了我。

    他说让我搬过去跟他一起住,给我升总经理,承诺给我配手机,配车配司机。

    我自己又不是同性恋,当然怕了,就着急忙慌要提辞职走人,因为老板的妹妹是财务,也知道他哥哥的原因,所以也就不卡我,马上给我办了离职,除了结清工资,还补偿了几百块给我。

    至此,这狗血的第一份工作宣告结束。

    02 专卖店营业员

    后来,经大学同学介绍,进了一家外资公司,做起了专卖店的营业员。

    这家外资公司卖的产品是韩国过滤矿泉水壶、不锈钢锅、脚底按摩器、电视、音响,这些价格都很贵,但是营销模式却很特别,就是国内最早期出现的刮奖卡营销模式——通过邮局给客户寄送刮奖卡,客户刮开都是中特等奖:中一套价值3980的音响,但要购买店里的一样产品,可以再优惠300元,店里最便宜的是按摩器,2980,优惠300就2680,然后再送一套音响。

    我做营业员,第一个月业绩就全国第一。

    有的人会奇怪,为啥我做营业员业绩这么好。现在想来,做销售工作,一方面是销售经验固然很重要,另一方面对客户的真诚用心更为关键,发自内心的对这份销售工作的热情和自信。

    在公司培训完产品后,自己又对每个产品仔细分析,站在客户的角度,比如我会请教中山本地人,用本地人的话,简单明了的总结了每个产品的重点。又学了些地道的中山话,结果客户都很喜欢我,我接待的客户成交率都在90%以上,很幸运,第一个月的营业员业绩就拿到了全国第一。

    凭借这些,后来1999年调去福州做店长的时候,也曾创一单天营业额全国第一的记录,此记录一直到公司退出中国,也没有店能破。

    第二个月,公司就准备安排我去新城市开新店,做店长,但考虑到自己可能还是不能胜任独立开新店,就拒绝了公司的安排。第三个月,又说揭阳店业绩全国倒数第一,店也被工商局查封了,要调我过去做店长。我心寻思着这是业绩最差的店,我过去就是做不好,也问题不大,刚好也可以锻炼自己,是个学习的好机会,所以就答应了。

    调任通知前一天到的,我那时候在中山,第二天就去了揭阳。

    我去了揭阳,花了一个月时间沟通工商关系,把货拉回来,重新开店。半年时间业绩上了轨道,之后公司就哪里不行,就调我去哪,去过汕头、肇庆、福州、泉州、厦门,最后2000年的时候,因为公司被媒体曝光,说公司的营销模式误导消费者,听公司传,国家工商总局要求公司全国所有的店都要交罚款,每个店20万。

    马来西亚人觉得一直这样的沟通协商很累,也不想交罚款,所以就亲自提着现金,全国的店一家家的去,请所有员工吃饭,然后结算工资,给补偿,解散了中国的所有的店,公司也解散了。

    因为公司总部在深圳,所以后来就回来深圳接着找工作了。

    03 自己开店

    深圳人才市场找工作的人很多,招聘的公司也很多,由于之前的这家公司的收入很高,每10天发一次提成,还发一次基本工资和奖金,平均每月到手的钱差不多两万,住宿和吃的都是公司的。所以在人才市场找工作的时候,会有很大的落差,很多公司给的基本工资只有两三千,还不包吃住,而且要求很高,都要什么211重点大学本科学历。

    当时我还带了一个店里的送货员和另一个大学同学,我们一起去的深圳,我们两个再差也是大学生,好找工作,我们后来应聘了一家房地产公司,觉得这种做销售的岗位有挑战,赚钱也会多,但那个送货员连高中都没上过,所以,我们就决定,让另一个大学同学阿敏去房地产公司上班,我就先带这个送货员开个小店,等给他安排好了,我再出来找工作,我们要是开店赚不到钱,阿敏的工资要负责我们的房租水电,要负责我们吃饭。

    后来,我们在我们住的布心村,盘租下一个小门店,是人家把家里的阳台改的,只有五六个平方,但我们都没学过厨啊,家里炒炒菜吃还可以,经大家讨论决定,我回老家去找人学艺,小店定位方向是只做现炒快餐,外卖,麻辣烫、牛杂,炖盅。

    回老家托人请教,到药店配好麻辣烫药方、牛杂药方,简单的学了西红柿炒鸡蛋、腊肠炒豌豆、腊味煲仔饭、炒面,学了下抛锅,一周后就回到深圳,然后自己做了几天菜、试菜,觉得没问题了,我们就正式开业了。

    刚开始,店里一天都没几个人来,营业额一天才几十元,虽然以前收的钱都是百元,现在收的都是5毛1元的,但每天的营业额都在上升,一个月不到,每天的营业额很快就差不多1000了,有时还会超过,桌子也从两张增加到了六张。但干了一年,剩下的钱还不到两万,看看账本,其实是我们自己没控制好,因为好几个同学毕业出来,在深圳刚找到工作,基本上每天都在店里吃饭,我们每天还吃得很好,我们每天自己吃的菜钱比拿货的钱还多。

    后来合同期一年到期,因为生意很好,每天晚上都有很多人喝酒聊天,但店面楼上就是住宅,收到很多住客投诉。我们想把店转让出去,价格都谈好了,人家给1万元的转让费,但房东不同意转让,也不同意继续租给我们了,说要收回来自己做。

    之前那个外资公司的马来西亚老板,也找到了我,说准备再回中国开公司,就在深圳。这次要推的是高科技的直饮水设备,我一听,觉得这个产品挺好,中国都还没有,应该有市场。

    最后就把店关了,我去卖直饮水机,送货员去做保安,另一个同学继续卖房子。

    04 卖直饮水机

    从2001年开始卖直饮水机,老板给每月保底600元的工资,在一房一厅的办公室里,把房间安排给我们这两男四女,这几个忠实的粉丝员工,男女混住啊,住的上下床,住一起没什么事发生,不过就是很不方便,特别是排队上洗手间,排队洗澡。

    还好,经过我们的努力,公司很快打开了市场,老板也赚到钱了,给我们租了个两房两厅,离公司也很近,我们的收入也能拿到三五千一个月了,公司的办公室也从一房一厅,搬到了三房两厅,从罗湖搬到蛇口。

    时间过得很快,到了2002年底,不知道为什么,老板估计是没有压力了,还是觉得我们赚的比较多了,公司改政策,取消了宿舍,取消了车费报销。直接给我们水机的底价1980,让我们自己去卖,按照我们原卖的3280卖或多少卖都可以,高出的部分都是我们自己的,公司给我们出货,给客户安装。美名其曰,是为了让我们赚得更多。

    可是我们也接触了给我们公司供货的厂家,供货价才500!得知真相让我们很是寒心,后来经商量,我们所有人同时离开了公司。我还是带了个送货员,他注册公司,没有办公室,他负责送货安装,负责售后,我负责跑销售,我们直接到厂家去拿货,供货价跟给我们之前的公司一样。

    我们搬出公司,为了能省点钱,我们就近找了个10元店。所谓10元店就是深圳的特色二房东房——一个三房套间,房东在每间房都放两三张双层铁架床,客厅就更多了,一个床位一天收10元,一次性付一个月的就8元一天。房东雇人每天去人才市场或火车站拉客,主要是拉那些外省农村过来深圳找工作,又没带多少钱的民工之类的,甚至里面还有住着专业乞讨的,或晚上出去偷抢的,可谓是英雄的聚集地啊。

    我住了五天,有天夜里下床上洗手间,回来后床上的手机就没了,房东不让报警,还恐吓,第二天一早,我就赶快出去找地方,又搬走了!

    就这样坚持着,我从卖家庭个人水机,改变方向,研究出新的营销思路,专门营销攻破深圳的足疗、桑拿中心,中大型美容美发。我分析,这些渠道都用桶装水,而且用量很大,哪怕当时最便宜的“安吉尔”也要5元一桶,一些桑拿中心一天就要用100桶。所以,我改变策略,做了两套方案,一套是设备卖的报价,要好几万一套,根据用水量不同,设备的型号价格也不一样,一套方案是租,商户只需要给几千或不到1万的押金,我就可以给商户安装,配水桶,包够水用,包免费每月更换滤芯。

    这个方案一上,结果很多大商户就能接受了。最快的,见到老板,简单说下重点,还没坐下来展示产品,老板就让财务签协议,让安装设备了。每个商户的租金从500~3000的都有,收的押金其实足够采购设备,每月的租金减去换滤芯的成本,基本上90%的收入都是利润。最高峰的时候,每月的租金差不多3万,日子一天天好转,我们也从几平方的小房,搬到了坳下村的农民房。

    虽说是单间,但也是套间,带卫生间、带厨房的,我们平时也可以自己做饭吃,经常也加菜了,再怎么辛苦,那也一定尽量要吃好些啊,努力工作不就是为了生活能好些嘛!

    05  戏剧性的进入金融业

    认识妻子一个多月后,闪婚,从此要担负起丈夫、父亲、儿子的职责,倍感压力。结婚收的红包结清摆酒席的钱,全部交给了母亲,说是还她那么多年送出去的红包钱。

    夫妻俩身无分文,上深圳还要交房租水电,两人车费要200块,已经一个多月没开单了,妻子也从商场辞职,问母亲借1000块,母亲从房间好一会才出来,说就只有800块了,给了我这800块,家里要吃一个月的咸鱼白菜了,要等发退休金才有钱买菜了!

    妻子谢过母亲,拖着行李箱,拖着我,坐车上深圳。一路上,一个大男人,流着泪,沉默着,反而妻子一路安慰,到了深圳再说。

    到深圳第二天正常出去跑业务,虽然说是开公司了,其实也就是个皮包公司,专卖反渗透直饮水机,有家庭用的,也有公司用的。同事自己注册了个公司,我负责销售,他负责安装、售后,公章、合同放包里,随时可以签约、盖章,再借钱去厂家拿货,收了钱再还给别人。惯例在车站等车的时候,买了份南方都市报。在车上边看报纸,边想,今天应该跑哪里?突然报纸上很大的标题“**银行总行信用卡中心招聘”。

    眼前一亮,如果把这个银行的总行搞定,那就全深圳、全国都可以安装我的水机,那就两年不用做,都有饭吃了。很是兴奋,按照报纸上登的地址,下车赶过去“总行”!第一次拜访银行,才发现要见银行领导,推销产品,这很难!

    很漂亮的前台,很礼貌的问,请问找谁?还算反应比较快,我连说是应聘的,前台让交简历。话说,我包里除了讲产品的文件夹,就是扳手、铁钳、螺丝刀,哪里有简历啊,就说,出来太匆忙了,忘带了,能否给个表再填一份?银行的服务真好,给了张表,给了笔,引到旁边的桌子上填写。

    好不容易轮到我面试了,拿着简单填写的应聘表格,一批五个人进入面试室,里面居然有四位面试官,最后一个面试的我,我兴奋的拿出产品文件夹,按照刚才观察办公室外面的桶装水瓶,面积、楼层,估算的银行人员,及桶装水用水情况,给面试的几位面试官快速、重点介绍了我的直饮水机,告诉各位领导,如果用我的水机,每月、每年大概可以为银行节省多少钱。面试官顿时目瞪口呆,问我干嘛的。我说我就是卖水机的,只是很难约见领导,所以就试试看以面试的名义,看是否可以。

    面试官哈哈大笑,说,我们现在也是在招聘销售业务员,就需要像我这样的,有一周的免费培训,不知道我是否感兴趣?

    我一听,愣住了!我能进银行?银行还有销售?不是都坐办公室的铁饭碗吗?不过,我学的就是经济贸易,多少沾点金融的边,反正我也是自己开公司,时间比较自由,又是免费培训,不管怎样,培训学习就赚了,培训完再说吧,就说可以。

    四位面试官交换了下意见,在表上填写了意见,我发现前面四位与我一起进来面试的表上都打了勾,只有我的打了叉!赶忙问了下面试官,说,我觉得我比他们都好啊,为什么只有我的表上打叉,是什么意思?面试官笑着说,你没深户担保,我惊呆了!银行居然以这条拒绝我?便生气的回答,我就一外地人,实话实说,哪里在深圳有亲戚朋友,哪里能有深户担保啊,但我又不能说谎,更不能造假,所以就说没有,如果银行一定要有这个形式,我到楼下天桥底下,那到处贴着可以做深户担保的,才100块,你们觉得那有意义吗?面试官顿时给问噎住了,好一会才反应过来,其中一位面试官说,这样吧,先参加完培训,看考试情况再说。

    就这样,我参加了为期一周的培训。

    一周培训过得很快,原来银行说的销售就是推广信用卡。最后一堂课,讲师让大家可以自由提问,或说说进来银行有什么目标。由于第一堂课的时候,讲师已经给了大家警告,做银行最多就是有吃有喝有玩,发大财的不是被枪毙,就是在监狱里了,所以,没有同学敢说目标赚多少钱这话题。

    可我要养家糊口,未来还要买奶粉、尿片啊,收入肯定是最重要的。而且我觉得这个以前在台湾做信用卡业务员的讲师,现在居然可以做到银行的总监顾问,我感觉我应该比他还强啊,就问,老师,您每月的工资是多少?老师听后,哈哈大笑,说以后我们的工资都是要背对背,保密的,所以也不能告诉我他一个月的收入是多少,但可以告诉我现在一个月的开销是多少。他把房租、吃饭、打车、喝酒、抽烟等比较大的开支列了出来,我们算了下,一个月的支出都两三万!我心想着能付得起这些支出的收入也不会太低啊,买奶粉、尿片没问题。何况这个业务是等于借钱出去给人家用,不需要让人家给钱,也不是问人家借钱,这个业务应该非常容易,对我这个销售高手,绝对没问题,随便出去一抓一大把。结果考试通过后,居然说我没深户担保也可以办入职,那我当然就留下来了,这一留就留到现在。

    自此闯进银行。

    从信用卡业务员,到现在的分中心总经理,从一名服务员做到金融机构高级白领。


    小结:从故事里我看到这些

    身份变化:服务员——专卖店营业员——自己开店——卖直饮水机——进入银行从客户经理一路晋升至银行分中心老总

    成功经验:审时度势,行事有魄力;能屈能伸,不打无准备之仗;善于思考,勇于创新;坚持目标,永不放弃。

    给种子一点时间,它总会让你看到理想的结果,每前进一步都是在逆袭。能从一个服务员做到现在的银行老总,高级职业经理人,试着小结一下我从老领导身上看到这三个可贵的品质:

    1. 驱动力

    一路上升的动力在于内心的渴望,这种渴望就是他内在的驱动力,就是上进心。哪怕他做着服务员的工作,他也是眼中有活,心中有公司,主动服务,表现出色。在做专卖店服务员时,对客户的真诚用心更为关键,发自内心的对这份工作的热情和自信。自己又对每个产品仔细分析,站在客户的角度,请教当地人,用本地人的话,简单明了的总结了每个产品的重点。

    在浮躁的年代,更应该学会沉下心来用心的做事情。走向卓越的道路上可能并不拥挤。

    这份驱动力支撑去追寻生命中美好的东西。你是否总是给自己找很多理由?我想做一件事,但总是成功不了,因为我脑子不灵光,或者没有时间,或者不被家人支持?你之所以找理由,是因为你的愿望不够强烈。这份坚持向上的决心,别人给不了你,你要自己不停地灌输。

    鲜花需要经常浇水,心灵也需要。

    2. 勇气

    人生就是一个不断试错、调整、重启的过程。老领导的每一次经历就是归零重启。

    害怕失败,但失败本身就是宝贵的经历。从别人那里拿到的经验,远远不如自己实践得来的有说服力。我就是自己在河里慢慢淌着河水往前走。裤子湿了又如何?摔倒了又如何?只要开始了,我们就总能用自己的方法,达到彼岸。

    勇气也是自己赚来的。

    3.创新

    即便是做销售,喜欢琢磨有意思的其他方式,也敢于做这样的尝试。我想这也是比如自己用当地话去总结产品优势、从卖家庭个人水机,改变方向,研究出新的营销思路,改变营销策略、去想着和攻破“总行”,用面试的方式去见银行领导推荐自己的产品……

    如果你做了所有人都在做的并且觉得正常的事情,其实意义并不大。敢于创新,敢于特立独行,另辟蹊径更为难能可贵。是的,特立独“行”,而不光光是想,想好了就行动。

    创新,善于突破常规,不被永远的困在现在,而不想着未来。这也是他的一条非常好的品质。

    没有家世背景,没有丰厚财富,白手起家,草根逆袭成金领精英的故事,你会是主角吗?

    人总还是要有理想的,正如星爷所说:“人如果没有理想,那和咸鱼有什么分别?”为了理想而奋斗,哪怕失败,起码不会留遗憾。从服务员到银行老总,相信今后还会有更多的挑战等着,我相信老领导会继续勇敢地尝试,继续发现新奇的增值方式,继续他不一样的人生之路。

    在农村还是城市,男人或是女人,作为一个底层起步生活的人,没有多少资源可以利用,必须经历异常激烈的竞争。我们是否可以反思下自己,从他的故事里你看到什么,在同样的环境下,我们是否能够比他做的更好?

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