前一段时间，我和电信吵了一架，经理来帮骂。狼烟起，磨刀霍霍，嘴炮打的轰轰的，如果他两见面，估计得干架！
不是不讲理，是某些人太过分。流氓员工Vs懂行经理，岂是一个"骗"能敷衍？消费者，又岂是一个“凶”能被吓住？
狼烟起
我们这边，属于新部门，几个月前，刚搬过来，这儿空荡荡，也是一片新气象。办公用品新置、绿植重买、宽带固话重办.....
坏也坏在这宽带固话上，公司业务增大，之前的套餐不够用了。
网速差，外呼成本也高，要更改套餐。
战鼓擂
我 打电话问询问1w，重新了解已开通的套餐，发现套餐费变高了。
有些属于他们私自开通的，可有可无的业务都给你加上了，有些属于专属客服经理故意没报。
我们这边是，宽带+固话+副卡 绑定在一块的业务。
客服压住怒火，不耐烦说，有问题，我给你报售后。我低吼，前两次，因为网速问题，你们人员来了就测个速。
客服说，那我还是给你报售后。
我以为，售后分很多种。结果，一个电话进来，还是那个装线，测网速的，人家只管装的东西有无问题。
我暴怒，继续打1w，1w继续说报售后。
剑气如霜
对手太无赖，那就换人来。经理上来就打投诉。打了几个，投诉那边终有回音，谁叫你们公司以个人名义办的宽带？超过4台电脑，网速就自动下降。潜台词：你们自己办的，自己承担。
我心里一万头草泥马奔过，这是你们1W 分配的客户经理，引导我们以个人名义办的。
普及一个小常识：现在以个人名义办理企业的宽带、法人类，都是需要承担法律责任的。譬如，公司偷偷以你名义办理的号码、宽带，若欠费，会影响你的信誉，对以后贷款会有影响。（貌似，电信诈骗后，已经开始 实名 拍照办理，但是注册法人类，还是得注意）
G 经理打电话对质 电信 客户经理H ，H 说，个人和企业是没区别的，还说不能改成公司的。争执了好一会，那边经理不耐烦了，大吼：“你他妈给我搞清楚了，再跟我讲，啪，挂断了电话。”
我经理G是个男的，山东大汉，以前在北方跑过电信业务，火起。G 打1w,点名道姓投诉这个H。
一会，H回短信给G "你这老板当的可以”，G怒，打电话过去给H 客户经理，H 不接，换电话打， H 接，吼：你娘的，不给我撤销投诉，我找人，弄死你。双方又开战，我们经理录了音，不扯了。继续投诉。
为这破事，我统计了下，前后花了1个多小时，感觉好大个皮球，被踢来踢去。
最后，来了个什么人，给我们回复：H现在在另一个区，他把 公司业务 弄成个人的，可能是为了个人业绩，严厉处决他的。 如果要改套餐和业主，让我们去营业厅，给我们办。最后还说了句，从来没遇到您这么较真的人。
几番回合，唇枪齿剑，你来我挡。维个权，还是得凶悍的上啊。
行走人间，妖怪横行。没有点防护意识，真不行啊。 长点心，总能少点事。
通过此事，我想说：
1. 事前多防备下，总归是好的。 起初，我本着交朋友的心态，加了那客户经理的微信。 冤有头，债有主，这次我们要是连办理人都没找到，那就说不清了。
2.找懂行的办事，事半功倍。 人还是得多交朋友，多了解点东西。我们经理做过电信，跟人对质时，还特意找现在仍在电信的老朋友，打听了一些业务内部处罚。
3.别惹事，不怕事。客户经理 H 恐吓时，说的像自己是地头蛇一样，仔细分析是站不住脚的，关键时刻要冷静。
4.个人行为 永远不代表 公司行为。公司能做大，一般是有一定实力的，个别现象永远代表不了 整体现象，就事论事，不要扩散问题。
最近，公司死了好几棵绿植，拽起来，泥土下面垫的是泡沫，当时老板千保证万保证，是真树；
这两天，有小伙子为信用卡年费 的事情，跟银行吵架，原因，就是推销业务的 那个人，明确告诉他，不开卡，是没有的；
我之前也讲过，我自己逛街时，被老板娘讹上，非说是我试坏的，让赔钱
......
长点心，小年轻们！
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