“致影帝、影后的你们：面对人生这场无剧本的大戏，先别着急慌张，有小月带领你们往前蹚。非科班出身又怎样，演到最后就是最棒”

1

近日搬家，需要一些零碎的小东西，于是找到某宝一家卖杂货的店铺，

庆幸可以一次性在这家店里解决不同种类产品的需求了。

下单时就看到卖家产品页面中，有“7天之内发货”的字眼，

结果就真的是不到第七天不发货的赶脚，

所以从下单到发货的这7天之内，我实在忍不住的点了N次“提醒发货”。

第七天，终于显示卖家发货了，

而且很欣慰的是，仿佛发货没两天就送到了，速度还真快。

---

2

取回包裹，就迫不及待地拆开来，想说赶紧把小挂钩粘上，等到第二天可以挂东西......

于是发现，我一共买了12个品种的小东西，

少发了4样。

而且其中一个是台式小镜子，按理说这个小镜子是所有商品中，体积最大的一个了，

都能忘了？

赶紧拍照“取证”发给卖家，等了许久，等到对方两句回复：

由于近日新进员工比较多，也许是业务不熟悉、又很忙，造成漏发；

现在客服已下班，等明天再为您解决。

人家态度还是很好的，于是我心里还是比较放心且满足的去睡觉了。

---

3

第二天，正码着字，突然想起这档子事，联系卖家，

等了更久，“客服太忙，不是不及时回复您，是在忙着回复其他人，稍等”，

好吧，我等，毕竟谁都不容易；

到了下午，才有回复，“因为太忙，无法补货了，可以帮忙退款”，

好吧，那就退吧；

结果，对方又消失于无影无踪，

与这卖家聊上一句，真的是要凭缘分么？

我想知道你们是有多忙？还缺人手不？

难道这么不愿意与我进行沟通么？

我能说，其实我的耐心有点被耗掉了么？

---

4

网上购物这么久，也不是说真的“行惯性好评”，

是真的觉得没必要差评，因为对自己没什么，但可能对卖家损失蛮大。

而且整个服务的提升，大家都是有所感受到的，

发自内心，感到很满意了。

因此，对于那些被“恃宠而骄”的顾客，所表现出的一些“鸡蛋里挑骨头”的行为，

不以为然。

更是告诉自己，在接收到别人努力且真诚的服务时，说上一句“辛苦了，谢谢您”，

可是，这种“全凭缘分与卖家沟通”的感受，确实不舒服。

又等了许久，来自卖家的道歉回复，居然又让自己为刚刚“差点失去耐心、不想给5星好评”的想法，而后悔，

可是给好评，又总是有点“不甘心”。

---

5

那天在车站，看到一辆呼啸而过的送餐摩托，

我不禁脱口而出：“小哥哥是真拼啊，不过安全为主呀。”

从前点餐，每次都见到送餐小哥哥急三火四地跑进来，还不忘送上一句暖心的“祝您用餐愉快”，

我都会急忙说：不着急不着急，辛苦了。

可是我这里不着急，小哥哥的其他顾客未必不急呀，

小哥哥还是得急着送下一餐。

5星好评！

---

相互体谅理解的前提，也是要保障自己应有的权利基础上~

​

文 | 小月

图 | 小月+网络