书名：《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》
作者：刘墉
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001 用声音给人最好的第一印象
说话时语气很重要，气短气长，气虚气足，给人的感觉会有天壤之别。不同场合，选择合适的语气，会对要表达的内容有所助力。
002 少说废话
重复说话，或话中无意义的口头禅，话的结尾加感叹词等，会让人觉得精力不济、表述不清，给人不诚恳、不耐烦、不信任的感觉，要改掉这些废话，方法有二，一是放慢说话的速度，二是让废话有所改变。
003 巧用发语词，抓住听众注意力
发语词虽然表面看来是“废话”，但用来提醒别人注意，十分必要，在说话中可以变换使用，使表达更顺畅。
004 看人说话
说话时，要先了解听众背景，多站在听者的角度考虑，用对方最能理解的方式去表达，尽量不说自己有感触，别却没感觉的事，要用别人都能听得懂的词来表述。
005 选择合适的场合
说话的场合对谈话效果影响重大，场合不对，不但影响谈话内容，还极易造成误解，重要的谈话，尤其要慎重选择场合。
006 合理选择说话速度
说话的速度，要根据对象、内容、时间、场合等情况综合考虑，一段话要分出轻重快慢的变化，不重要处轻松带过，重要处慢一些着重强调，才能抑扬顿挫，让听众觉得条理清晰。
007 重视“气”的力量，塑造群众魅力
在说话、表演、演讲等方面，气的作用不可小觑，气强的人更容易感染别人。先天气就强的，要把握好优势，先天气弱的，可以借势或后天培养，通过增加自己学识，丰富阅历，对所讲内容融会贯通，提高自信，理直自然气壮。
008 塑造声音，优雅谈吐
声音可以塑造，通过后天练习，锻炼自己对音量和气势的控制，根据不同场合、情况，选择合适的音量、语速、语气，也可以通过观察别人的谈吐和音量来检视自己，做出改变。
009 注重行为语言
说话时，要让自己显得自然有精神，桌椅的选择和姿势都很有讲究。肢体行为语言同样重要，要想说话能打动别人，要注意姿势、动作和小细节，让它们为自己加分。
010 营造有利的光线环境
说话的力量会受到光线的影响，但也并不是光线越强越好，要避免头顶直射的强光，通常，漫反射营造的柔和光线会让人看起来气色更好。
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