文：萧理查德
01
颜萍是一家外资直销企业的经销商。
5年前她因为参加了一场大会，开始与直销结缘。
4年前因为传统生意遇到危机才开始真正经营直销。
这4年的努力奋斗让她建立了一个上千人的销售团队。
当团队还小时，几乎是她说了算。
随着团队的壮大，团队里优秀的人才越来越多。
她发现一言堂的方式根本无法让她继续前进。
她需要提升自己的领导力才能继续引领团队发展。
除此之外，她也发现缺乏耐心和脾气暴躁是她的硬伤。
除非她能够突破及改善自己的情况，团队很难继续发展下去。
颜萍有一位伙伴，黄晶，经常会得罪伙伴。
其实黄晶的人品还蛮好的，乐于助人。
只要伙伴需要她帮忙，她一定会全力以赴。
但是她有个毛病，讲话太直，让人听了不舒服。
她觉得自己很真诚，从来不说谎骗人。
如果听了不舒服，那一定是对方有问题。
她认为只要是对的事情，怎么说都不会错。
她的个性经常把团队伙伴搞得哭笑不得。
颜萍经常要帮她灭火。
颜萍还有另一位伙伴，庞春，外表看来人见人爱，其实她的伙伴一点都不尊重她。
庞春是一位特别怕冲突的人。
为了避开冲突，她会无条件地迎合别人。
不论对错，她拥有以避开冲突为做事的出发点。
她的伙伴经常会利用她这个个性，来达到自己的目的。
当她的迁就个性给伙伴带来不便时，伙伴就会在她背后说她坏话。
颜萍看不惯这些伙伴的行为，就会出口骂人。
就这样她也把一批人给“骂”走了。
你的周围或团队里是否有像颜萍、黄晶和庞春这样的人。
这样的人不糟糕，做朋友还是可以的。
只是如果长时间要一起工作，你希望可以有更好的选择。
通常遇到这些人，你会觉得这就是他们的个性。
既然是个性，要改变就不容易。
虽然这的确是他们个性的一部分，但是只要他们学会提高自己的情商，一切都会变得不一样。
如果我把领导能力比喻成一辆跑车，那情商就会是司机。
跑车怎么发挥不是由车决定，而是由司机决定。
02
何谓情商
在《你以为你是对的，其实你在告诉别人你的情商有多low》，我简单介绍了情商是什么。
根据丹尼尔·戈尔曼在《情商：为什么情商比智商更重要》提到情商包括以下五个方面：
1. 自我意识（认知自我情绪）――你是否清楚知道你的当下情绪是什么、什么事情导致你会产生这样的情绪、你的情绪怎样才会平复、你是否能提前预测自己的情绪等。
2. 控制情绪――每当你有情绪时，你是否能够控制它，包括适当的表达、你是否能够提前做好有效的情绪管理等。
3. 自我激励（尤其是在逆境）――在面对逆境或挑战时，你是否能够让自己从负面情绪中走出来、你用多久走出来、你是否能有效降低负面情绪所带来的影响等。
4. 认知他人情绪――你是否能察觉他人的情绪、你是否能发现引发他人情绪的刺激源、你是否能预测到他人的情绪等。
5. 人际关系的管理（包括领导和管理能力）――在与人接触交流时，你如何了解及处理双方的情绪、你是否能够提前预测与他人互动所会产生的情绪等。
情商不是先天决定，而是靠后天努力培养出来的，特别是小时候的教育。
也许你已经错过了培养情商的最佳时期，学习永远不会太晚。
我曾经给一位企业家提供咨询服务。
在咨询的过程中，他希望我辅导他如何提高情商。
他之所以会提出这个要求因为他发现企业的瓶颈和挑战部分是因他的低情商而造成的。
有趣的是他认为自己是一个非常讲道理的人，只是脾气暴躁而已。
他女朋友悄悄告诉我因为他有点自负，几乎无法和他讲道理。
最后我帮他制定了一套简单及针对性强的方法。
他非常认同这方法因为他知道一定会对他起效。
03
如何培养高情商
既然情商那么重要，到底情商是否能后天培养？
你可以如何培养呢？
我提供以下五个关键步骤供你参考。
情商不能光靠理论来理解，它更需要你不断的在实践中锻炼自己。
1. 从自欺欺人到认清自我
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