此文内容是学习东哥(冯老师)定位课团队交流所做的笔记及思考,整理成文如下:
导读:商业竞争的本质,不是终端之争,不是渠道之争,不是企业与企业之间的竞争,而是品牌与品牌之间的竞争,而是品类与品类之间的竞争;企业竞争的基本单位不是产品,不是事业单元,不是事业群,不是公司,不是某一市场区域,而是品牌……
一、 商业战争为何而争?
1、你如何理解可口可乐总裁语言?
业界广为流传着可口可乐总裁罗伯特・伍德鲁夫这样一句话:即使可口可乐全部工厂都被大火烧掉,给我三个月,就能重建完整的可口可乐。乍一看,这句话像是一句完笑或是霸道总裁在吹牛,用定位的视角去解析,其背后有道理的。
东哥曾在火种定位学会线下的活动分享中,这样追问学员,如果说把这场大火升级,不但是烧掉工厂,而且还烧掉了客户资料、供应商资料等 ,一步步的放大火灾带来的危害,现场收到学员的反馈大都是可以重建; 当东哥说到很不幸,大火进一步放大,放大到大火将员工也烧没了,这时的可口可乐是否还可以重建,每当追问到处时,现场的部分学员就会动摇了内心的想法……
如果事实果真如可口可乐总裁所说,你的答案是什么呢?看过如下真实的故事,你心中的答案自然揭晓。
2、加多宝VS王老吉三大回合见分晓
关于凉茶大战的前世今生,谁是谁非,这里不过多阐述!双方情况如下:
加多宝战队:
A、 身经百战的精良团队:加多宝团队从1亿干到200亿,主帅与兵将也不是吃素的。
B、 对定位打法坚信不移:加多宝前期的成长,定位这个黑科技在背后起着关键性作用。
C、 顶级定位咨询人助力:全球战略定位领导者特劳特团队强势助力。
D、 渠道通路体系很成熟:多年打造,从一座城的总代到终端畅通无阻。
E、 广告公关运作大手笔:空中部队实施精准打击,战例多多。
F、 生产供应确保好品质:多年成长,200亿年销售,整个供应体系稳定。
G、 决策高效的公司性质:加多宝属民营企业,决策系统具有天然的高效性。
H、 ……
王老吉战队:
A、 通过法律夺回了金字招牌王老吉。
B、 上市公司背书,实力强大。
C、 ……
提示:这么一看,双方的阵势,王老吉战队明显是弱势哦!
回合1:
加多宝方关键动作:
A、 将原王老吉易拉罐上印上2个品牌名(王老吉和加多宝),加多宝品牌名也是第一次在包装上体现,意在让消费者直接看到2个品牌名,为接下来的工作做好铺垫。
B、 喊出大声量广告:全国销量领先的红灌凉茶,改名加多宝;暗指原来的王老吉改名加多宝。
C、 严控经销商,协议控制独家代理权;只经销加多宝,不经销王老吉。
D、 地推人员督促商家下掉老的宣传物料,上新的加多宝物料。
E、 ……
王老吉方关键动作:
A、 派出5名高管,加之全国范围内大量招兵买马,在最短的时间内建立3000人队伍。
B、 提升、优化、建立供应体系,以应对市场端的销量。
C、 建立经销体系。
D、 ……
小结:加多宝完胜
回合2:
加多宝方动作:
A、 广告动作:中国每卖出10灌凉茶7灌加多宝,配方正宗,当然更多人喝。
B、 大声广告诉求:全国销量领先的凉茶,改名加多宝;怕上火,现在喝加多宝。
C、 大手笔投各大卫视,冠名综艺节目,如:中国好声音等 。
D、 自媒体公关,如微博事件“对不起”。
E、 ……
王老吉方:
A、跟随被动,对方怎么推,就怎么回应,如:微博事件“没关系”。
B、投广告说:老王吉从末改名;怕上火,认准正宗王老吉
C、诉讼进行中,欲夺回红灌包装。
D、拓展渠道,完善队伍。
E、请了品牌战略领导者里斯团队助力。
F、……
小结:
1、 王老吉不再被动,渠道终端只要铺上产品,就有销量。
2、 广告投入远低于加多宝,但在声音上也不是完全被压制。
3、 回合二,加多宝微胜,也可以说双方平手。
回合3:
加多宝方动作:
A、 红灌包装权被夺走(很受伤)。
B、 支出太多,依然压不住王老吉,气势消减。
C、 推出金灌凉茶。
D、 ……
王老吉方动作:
A、 不在被动,也可以击对方了,如:装可怜可以,别装正宗;暗指王老吉才是正宗凉茶。
B、 红灌包装夺回。
C、 ……
小结:
1、从红灌案落地后,双方商战的天平开始向王老吉方倾斜。
2、传播上据说王老吉用10亿量级拖住加多宝100亿量级。
3、无论传播的声量多大,消费者依然难改王老吉的叫法《心智不容改变》。
本回合王老吉完胜。
总结:
1、 加多宝VS王老吉商战已落幕,王老吉夺回了领导者地位。
2、 加多宝目前已(卖身)纳入中粮集团怀抱。
说明:三个回合,可看作2个阶段,可能更容易理解些;前2回合为第一阶段,第3回合为第二阶段
回到主题,企业经营的核心成果到底是什么?从以上故事里可以看出,王老吉很多地方都是被动的、弱势的,但到最后却赢得了最终的竞争;关键在于王老吉拥有(王老吉品牌及红灌包装的所有权,其王老吉品牌在消费者的心智中已经代表了凉茶这个品类),直接来说就是,企业经营的核心成果是品牌。
二、管理大师提出了问题,营销大师回答了问题
管理大师德鲁曾经这样说,企业的经营成果在企业的外部,在企业的内部只有成本;我很后悔创造了“利润中心”这个概念,根本没有利润中心,只有成本中心……
那么,管理大师说到利润在企业的外部,但是在企业外部的什么地方呢?营销大师阿尔里斯先生及特劳特先生给出了答案;利润来自于将产品或服务卖出去,即创造顾客;如何创造顾客呢?即满足顾客的需求或开创引领需求(关键是要在定位之下引领开创;盲目的满足消费者的需求也是没有结果的,在激烈的竞争中,凭什么是你来满足,你有什么资格……)。
然而让顾客选择你的产品或服务,如何让顾客选择呢?就是通过打造品牌来左右消费者的选择;打造品牌的科学理论工具就是定位,定位就是通过差异化建立认知优势,赢得顾客的选择;占据消费者的心智,获得认知优势,才能驱动消费者行动,从而获得选择;消费者选择了产品,那么产品就销售出去了(推理:利润=占据心智); 营销大师的答案也可以这样理解:企业的利润在消费者的心智中。
三、赚钱的公司不一定值钱,值钱的公司不一定赚钱
企业经营的核心成果是品牌,此话题回答了,业界颇为钻牛角尖的问题,公司没有利润,何来值钱;对于这一论点,曾经很难反驳,但是现在回答此问题很显而易见,举例说明,有些品牌不盈利也很值钱,案例如:美团、亚马逊、Facebook、京东、滴滴每一家都是数百亿,数千亿的美元的估值。
资本市场为什么给这些企业这么高的估值,投资人到底看到了什么?那就是这个企业形成了其核心的经营成果,即品牌。因为这些品牌代表了其对应的品类,长期来讲,获得利润只是时间的问题。
再比如说,某老板拿下一个项目,很赚钱; 但是,长期来讲,这个项目运作的时间是有周期性的,其很赚钱,但并一定值钱,只为没有获得企业的核心经营成果;很多培训公司也是在这种状态里,如果一个讲师很厉害,讲一场课就收很多钱,这种商业模式看起来很赚钱,但不值钱(因讲课成本低,如讲师生病了或其它原因,那么这种商业模式就不可持续……)。
四、品牌主义VS产品主义
我们来看两个案例
案例1:甘其食包子,这是一家杭州的包子连锁企业,企业创始人非常信奉产品主义,如:做包子的原材料、工艺等,非常有讲究。
但这样动作只在企业的内部看到见,而没有对外传播,所以消费者是没有认知的;由于成本高于同行竞争者,就只能涨价来解决,但是消费者不认,倒至销量不佳,最终事于愿违。
第二个案例则是郑州的巴奴火锅,其创始人就非常善于品牌运作; 大家都知道火锅的老大海底捞的服务好,而巴奴则喊出“我们的特色不是服务,而是毛肚和菌汤”。
最近还出版了一本书《产品主义》,主要宣传巴奴的产品做的多么多么的好,其目的是打造品牌。
虽然巴奴火锅还没有走向全国,但是品牌的影响力已是火锅行业的第一梯队(心智影响力强大),将来想必巴奴拓展其它新城市时,其品牌影响将会带来直接经济效益。
小结:企业经营成果有很多,并不是其它环节不重要,你也可以理解为,企业所有人、财、物等,所做的动作是,要么成交,要么配合成交;因只有成交,才能使企业良性发展,否则只能在虚幻中倒下;如何成交,需要营销;如何创造顾客成交,最核心、最重要的方式是打造品牌,故企业的核心经营成果是品牌。
由于时间的关系,今天日就交流到此,我们下次再会。
以上仅仅代表个人观点,不代表任何权威!
本文作者:杨蒋银+何安生
编辑人员:溜溜
何安生:中国品牌观察-官方观察员、营销实战教练、前佰荌科技CEO、诸格营销联合创始人
杨蒋银:中国实业互联网营销专家,中国品牌观察-官方观察员、品牌营销战略咨询,诸格策划联合创始人,专注营销战略咨询和品牌营销。
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