早就想写一点关于培训的看法，和大家交流。自工作以来一直是从事业务方面的工作，去年底偶然的机会调到市场部做培训，除了市场业务方面的培训工作，也开始接手做新员工入职培训，算是正式开始了转岗生涯。公司是初创企业，所有的培训都是从零开始做起，再加上本身专业能力不是很强，在培训初期也遇到了很多困难。还好，现在培训经过不断磨合和探索，总算是初步形成了规模，下面就我的一些经验与大家分享。
问：初期接触培训工作，没法给团队带来多少有用的干货，应该按照什么步骤来开展呢?
答：首先要明白，培训的最终目的就是提高绩效，不管什么培训，都是在解决三个问题，分别是知识、技能和态度。
如果是做业务培训，在培训初期的需求调查上一定要和业务部门做深入沟通，千万不要闭门造车，搞再多问卷调查都不如实地去接触。先去找部门老大，然后再跟基层员工沟通，目的就是通过多方沟通，搞清楚绩效不好到底是哪方面的原因，是缺少了专业知识，还是对流程不熟悉或者服务意识的问题，沟通中详细记录他们表达的诉求，然后自己逐条列出这些诉求，分析出培训需求，根据培训需求设计培训内容，然后去选择培训的手段和方式。
在设计培训内容的时候，也一定不要忘了拉着业务团队的骨干一起做，因为缺少了他们的参与，不管是内容的把握上还是实施的过程中，都很难把培训做好。在教材的设计上，一定要从业务中的实际案例为出发点，可以先讲案例中的问题，小组讨论，然后给出正确的方法。我个人觉得这样的效果是最好的。而且这样的培训可以让学员一直在动，因为案例就是自己业务中真实存在的，不容易枯燥打瞌睡。另外培训初期，建议可以请业务骨干来协助讲课，自己搭台骨干讲课，最后效果提升了老板高兴、业务部门高兴，说明我们的培训还是有效的。最后，一定要设计出有效的效果评估机制，以便进一步改进工作。怎么去评估呢?这个应该不难，不同部门的评估指标也不大一样，如果不懂的小伙伴可以私聊我，我们共同探讨。
问：初次做培训，在公众场合演讲非常紧张怎么办？
答：紧张来自于压力，对自己的期望越高，对这件事越在乎就越紧张，不管年龄大小/职位高低都是一样的道理。那么怎么能克服紧张快速进入状态呢？ 其实这个还真没有什么好的方法，只能靠自己日积月累的锻炼了。但是有一些小的技巧，对我个人是很有效地，或许也能帮到你。
首先，演讲培训之前一定要早到会议室熟悉演讲环境，千万不要快到时间了才急匆匆走进会议室，然后就开始做自我介绍。这时你的呼吸还没有调匀，讲话很紧张，语速一定会变快，有的人越讲越快，最后都喘不上气来... 有点类似大合唱，开头就给自己起了一个很高的调门，那接下来你就不得不按照这个节奏越来越高了。
建议在演讲之前设计一个自我介绍，反复练习到滚瓜烂熟。我的很简单：
1.我叫什么，来自哪个部门，主要负责什么
2.我今天要讲的主题是什么
3.我今天会分成几段来讲
4.我讲的时间大概是2个小时
5.如果大家有问题，可以随时打断我提问
好了，上面主要分享了两个问题，一个是从零开始的培训如何做，需要注意什么问题；第二分享了如何克服培训演讲过程中的紧张情绪。因为时间有限，讲得比较浅，后面会针对每个环节详细进行展开说明，希望各位做培训的小伙伴共同分享~~
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