作者：黄影
（作者简介：曾在广东省玻璃行业从事职业经理人二十余年；二十多岁曾在各级报刊杂志发表散文杂文报告文学等各类文学作品、新闻作品若干；散文及新闻作品曾多次获奖；近几年在各网络平台发表诗歌千余首，已在囯际华文岀版社岀版诗集多部。现主要进行现代诗歌创作，所写诗歌自成独家风格，有生活有趣味，易懂；同时，撰写企业经营管理方面的文章）
目 录
前言.......
之一：定向问题
之二：架构问题
之三：流程问题
之四：业务问题
之五：用人问题
之六：员工问题
之七：开会问题
之八：环境问题
之九：奖惩问题
之十：沟通问题
后记：.......
前 言
不要拿一棵树比作企业
因为，很多树并非四季长青
比作人吧
只有人可以走进四季
只有人在冬季也可以栽出花
——之一：定向问题
文/黄影
（1）
现在的人出门，方向不是问题
因为随时可以找到定位
人要生存，要生存的好
是要找对食物
（2）
企业犹如一个人
健康与长寿
犹如它的健康发展与长期存在
此两点首先与选择饮食与作息时间有关
选择饮食即是吃什么
是吃大排档讲究平而快
还是吃大餐讲究贵而精
这些必须看自己的口袋——实力
还要根据自己的胃——市场
作息时间则是什么时间吃什么时间消化
以及吃的周期问题速度问题
饮食选对了又吃对了
才不伤自己的脾胃才能更好吸收
才能健康成长
否则，吃什么与怎么吃若岀现错误
不断求医问诊
或得上癌症是早晚的事情
（2020年6月1日）
——之二：架构问题
（1）
如果说企业的方向问题
是选择吃什么如何吃的问题
那么下一步就是“水陆空”进军的问题
不管从哪条路进攻
是用战舰装甲车还是战斗机
必须要有指挥部与总指挥
要有将军要有各级的指挥官
而这一切全部已经写在人的脸上
眉毛永远是董事长是老板，不能乱动
眼睛是总经理，看到一切
鼻子是各部门主管，相互通气
耳朵是各部门重要职员，收集信息
嘴巴是前台的服务员接线员收营员
脸部的每一块肌肉是班组
每一根汗毛是员工
眉毛要尊重眼睛，不可动不动上扬或下耷
眼睛要尊重鼻子，不能光相信自己所看
鼻子要尊重耳朵，闻与听结合起来很关键
嘴巴是接受器更是对外对内的综合服务器
眼睛鼻子耳朵除了都要听它的
还要关心脸部每一块肌肉与每一根汗毛
因为它们如果不长脸若是痒起来
会要你的命
（2）
一个人可以多一些头发
多长几个心几个耳朵几双眼睛
但千万不要长岀三只手四个脚
更不要脑后背后长出另外的嘴巴
正常的人正常的企业
一个头一双手两条腿，足够
一个嘴巴，足够
你怕做不赢别人，可以多一些机器手
你怕跑不赢别人，可以多一些四个轮子
你怕说不赢别人，可以多一些喇叭
（3）
企业的手
也只需要戴一块表
可以是名牌表
之三：流程问题
文/黄影
（1）
为什么我们有时候气得
吹胡子瞪眼睛
有时候着急得抓耳挠腮
就是因为心里头有一团乱麻
乱了
乱套了
（2）
流程即指流的速度
也指流的距离
距离虽然能够决定速度
但一根直肠中间被鱼骨堵了呢？
（3）
企业各种流程的速度与距离
最好恰似两个耳朵之间
隔着大脑
又没被大脑所阻
而有时候，耳朵不灵
是因为鼻子严重不通气
（4）
企业的一切流不过是两大流
软之流与硬之流
软之流仿佛人之饮水
硬之流恰是吃东西
软流看得见的是菜单也是订单
是加工信息作业信息
是菜单在点菜台还是在厨房操作间
软流软得看不见的是文化意识流
如果老板总经理光着膀子抠着脚丫吃饭
员工不可能衣冠楚楚地细嚼慢咽
硬流即看得见的食物
是企业之物流
更是看得见购买食物的资金
是企业之资金流
人的消化系统正常，吸收功能好
才能再吃再吸收
所以企业的物流不是流散更不是流失
它必须尽快转化成新的血液
有循环的血液才有企业永久的春天
（5）
企业之流分急流与缓流
急流即软流即信息文化流
仿佛人之饮水，可以快应该快
因为水乃基本保障，水是生命之源
而缓流即食物在加工过程作业过程之流
因为必须经过计划领料与领料确认
因为必须经过加工过程自检与质量抽检
必须经过去粗取精与点数放行
正如人进食物要先经过口腔到食管
再到胃到小肠到大肠
先经过小消化腺大消化腺
只有层层把关才有人的康健
（6）
无论企业的软流硬流
与其夸它流的快
不如赞美它流的自由自在痛痛快快
就像一个人
喝点水吃点东西就不断找厕所
只有排泄
又会是什么后果呢
（7）
流程的问题不是越简单越好
比方说“我要吃饭”
谁知道你要吃什么饭呢
面条不是饭吗
流程的问题更不能复杂
比方说“我要吃最漂亮的最美的最香的饭”
给你两个包子好不好？
你能说它不漂亮不美不香吗？
流程的问题不能太俗
比方说“我要尿尿”
谁喜欢听你尿尿呢
流程的问题也不能文绉绉的
比方说“我想去单独的哼一支小曲”
——哼什么哼呢
有屁就赶紧放岀来
（2020年6月1日）
之四：业务问题
（1）
这个问题，有人说是脚的问题
有人说，是手的问题
有人说是脸的问题
其实，归根结底是大脑的问题
不是大脑转的快不快
而是它转的对不对
也不是大脑转不转
而是转了算不算
因为是大脑指挥一双脚去多跑
跑对方向
因为是大脑指挥一双手用心做
做对产品
因为是大脑控制一张面容
是微笑是灿烂是光洁照人
还是苦闷是阴沉是一脸愁容
（2）
关于这个问题
如果指挥中心大脑没有问题
的确要抓好手与脚的配合问题
脚要跑的快，手要做的对
而手要做的对，眼睛要留神
手、脚、眼睛，即使都做到位了
还要多听自己的耳朵，他人的嘴巴
（3）
这个问题，更不是“皇帝女儿”的问题
皇帝只能有一个，女儿可以有一群
你做不了皇帝，做亲王做诸候做大臣不行吗
把产品做成他们的女儿
或许比皇帝的女儿更好嫁
其实，这年头只有漂亮的女儿
只要有好女儿，哪怕你在深山野林
也绝不用愁嫁
（4）
业务问题是一次次相亲的过程
更是婚姻的过程
离婚了再复婚也有可能
但总有阴影
好的婚姻是彼此一过就过一辈子
而且，亲家逢人说好
还帮你待嫁的女儿说媒做亲
所以业务问题首先是“女儿问题”
而这个女儿不仅靠包装让她漂亮
最更要的是靠内涵让她魅力四射
她的魅力
当然包括时尚潮流
更离不开实在实惠与安全可靠
（5）
如果一定要把产品做成男孩身
就让他帅一些，但必须有才
是别人的可用之才
否则倒插门，肯定受气
不是去黑暗中一声声哀叹
就是去人家那里做一辈子的搬运
（6）
当然，企业的业务问题
养女孩怎么养如果不是问题
那么则要考虑怎么让它们走岀去
早日找到属于它们自己的家庭
现在的年代，没谁愿意做媒人
愿做的不是有什么交易
就是想得到一份高额的提成
而这样的事情往往是陪了夫人又折兵
嫁了女儿陪了重金
女儿在别人那还鬼不像鬼人不像人
所以，女儿再好
父母也该帮她做做广告
物色最合适的郎君
所以，有时候该让她们露露脸
走走丅型舞台，吸引世界的目光
让世界看到她们的妩媚多么迷人
让众多的配婚者与单身
找上门主动提亲
如果做到这样
女儿一生的幸福和安宁
或许更有保证
（2020年6月1日）
之五：用人问题
（1）
不要只看对方的脸
要学会看对方的心
当然，面部的表情
也可以折射出一颗心是歪还是正
但表情可以伪装
虽然它只能伪装几个时辰
可是往往几个时辰，有人就一锤定音
定了音
想更改曲调就有些头疼
（2）
不要只看对方的嘴
要多看他的腿
嘴巴甜能哄你，也能哄别人
一双腿走起来
看它走成直线还是弧形
看它是一直走下去还是走走停停
看它是一路高歌猛进还是一路坎坷泥泞
看它走了多远的路程
看它有没有湿鞋，衣裤上干不干净
当然，你得明白
他的足迹不仅仅踏在一张履历表上
他的脚印
主要遗留在业界人士们的手心
（3）
如果你只在乎他的腿
除非找他做个跑腿
找跑腿的腿要长，长才跑得快
跑得快才有人爱
如果你找帮手就一定注意他的手
手必须要短，短才不会乱伸手
手短，做事才更机灵
手太长的人
容易右手掏左耳，左手掏右耳
时间长了，手不疼耳朵会疼
耳朵不疼，全身会疼
（4）
用人之长，也用人之短
小气之人把他放在发放物料的库房
大方之人，让他招待客人接待来访
用人之方，也用人之圆
方是原则，懂得圆才懂得光
就像一张脸圆中有方
就像头发有短有长
（5）
不要只知道太阳底下讲道理
更要懂得月亮下面说故事
（6）
不要老是担心没人
只要你的听觉有正常的功能
只要你有一双明亮的眼睛
其实有时候你需要的人就在眼皮上
或者就在嘴巴下
它们正在头发里胡子中闪闪发亮
（7）
用人要真正的用，用到实处
不要人请来了
却仍然在用自己或用他人
就像一张嘴有时候就不听耳朵和眼睛的
（8）
你完全可以用你的亲
但一定要明白他的心
他的心不能只是拿你当自己
还应该不拿同仁当外人
你也可以用你的友
但一定得先告诉他该留则留该走就走
留就轻轻地来，走就清白地走
留也为友，走也为友
一定要告诉他，工作时姓公
工作之余谈工作还是姓公
（9）
他是个汗毛就别让他做胡子
他是胡子就别让他做头发
胡子做成头发就离眉头不远了
就容易动眉了
动眉就没有好事情发生了
眉毛，是董事长是老板
必须端端正正的高高在上
岂能眉毛胡子一把抓
（10）
用人一定要疑，不疑
有一天就会离谱就会离谱得岀奇
他即使让你不疑，你也只能表面欢喜
背后还得用一双火眼金睛看戏
凭众人的嘴巴与自己的鼻子
与自己的八方之耳通气
疑人一定要用
被人怀疑已经很痛苦
谁都想获得新生
何况脚拇指被踢伤过的人
一般会痛定思痛
无论是用者要疑还是疑者要用
被用者必须是能把事情办得最好的人
必须敢闯敢冲
既然用就得尊重，疑不是不尊重
是防止意外漏洞
是防止一个好人长成蛀虫
（11）
用人要凝，不是所有的人都疑
可以疑眼睛疑鼻子疑耳朵疑嘴巴
但没必要疑头发疑胡子汗毛
它们反正总在被修剪被刮
疑人要用，不是所有的疑人都用
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