2018年10月17日，黑龙江哈尔滨公安局南岗分局依法批捕一的哥。
事情的起因源于今年6月27日的一场“争执”。
骑摩托车的男子A，与开出租车的的哥B，就是否有别车，起了冲突。
A男子，情绪激动，多次踢打车门，并与的哥斗狠。
争执仅仅持续了3分钟左右，意外就突然发生：A男子，忽然倒地。
尽管其家属马上拨打了急救电话，A男子依然抢救无效……
情绪对心脏有着极大的影响，特别是短时间内强烈的情绪波动，容易造成心脏瞬间负荷过重，引发意外。
因此，心脏不好别吵架，心脏不好别激动，心脏不好要控制情绪！
毕竟，心脏病没有写在脸上，不会有人在吵架之前先问问：兄弟，你心脏好不？
①
很多时候，吵架都是性格问题
作为从事心电图机家用化推广的专业人员，我经常在晚上化身客服，登陆京东店铺、淘宝店铺，替用户解答疑难问题。
我为什么不白天做这个事情呢？
因为我白天有自己的工作，做客服，是为了有机会跟顾客朋友们近距离接触，了解大家的想法和需求，以便更好的为心脏疾病患者这个群体服务。
上上个星期，我接待了一位北京的大姐。
她在使用好朋友心电图机的过程中发现，新手机与设备不匹配。
这时，她可以选择使用电脑做心电图，或者使用备用手机，当然也可以退货。
但是，她选择的却是，长达三天的谩骂。
是的，你没看错，谩骂。
从我们公司是骗子，到我是骗子，从我们公司谋财害命，到我谋财害命。
从在淘宝上骂，到加了QQ骂，再到打电话骂。
基于客服工作的职业素养，我们都非常客气的跟大姐沟通。
最后，我问她，您这么生气，是因为我们不肯给您解决问题吗？
还是，您单纯就是为了生气而生气？您觉得，生这么大气对您的心脏好不好？值不值得呢？
这几个问题把北京大姐问住了，她沉默了一会，说，不好意思，我性子比较急。
性格比较急的人，一般容易冲动，冲动的结果就是不分青红皂白，先吵上一架再说。
殊不知，吵架伤身更伤心！
排除掉先天性心脏问题、老年退化性心脏问题，其余心脏不好的人，一般都是性格惹的祸。
②
中年心脏不好者，都是吵架能手
在接待顾客朋友的时候，我发现，顾客很明显，可以分成三个群体：
第一个：子女给父母买好朋友心电图机
这个顾客群体，一般都是子女在外地，父母没有在身边。
因为牵挂老家的父母，所以买来表孝心的。
第二个：老年朋友给自己买好朋友心电图机
这个群体，虽然年纪较大，但是思想很现代。
一般都具有很高的文化水平，乐意接受现代科技，学习意愿很强。
第三个：中年人给自己买好朋友心电图机
这个群体，年富力强，正值壮年，学习力和财力都不是问题。
然而，却是最不好服务的群体，很多时候不超过三句话，你就想隔着屏幕拍死他。
上周我同事接待了一位中年大叔。
这位大叔上来就说：你们的心电图机有问题，你说怎么办吧？
产品有问题？这还了得！同事马上问：请问具体是什么问题呢？
挺正常一个疑问，大叔却炸了：
你们的心电图机什么问题，你们自己不知道吗？还要我说吗？你会不会客服？你这是什么服务态度？到底有没有把顾客放到心上？
就这样纠缠了十几分钟，终于弄明白大叔对电极片过敏了。
因为心电图机需要电极片连接皮肤，而电极片是耗材，要用户自己购买的。
为了方便用户第一次使用，我们在包装里赠送了一包电极片（已标明：过敏者不可用）。
然而，一些皮肤敏感的人，长时间贴电极片，皮肤会发痒。这一直是个医学难题。
因此，同事跟大叔细致的解释了以上原因。
但是，大叔不接受：这是你们解决问题的态度？信不信我投诉你？信不信我把聊天记录发到评论里？信不信我马上到你们公司找你们领导？
---SO---
为了心脏健康，一定要控制情绪
以上并不是个案，而是发生的时间比较近，也比较有代表性。
我们坚信，客户绝对不是故意来吵架，而是性格如此。
情绪对心脏有非常大的影响，特别是性格急躁、容易激动的人，短时间心脏负荷瞬间加大，长期以往，心脏就会出问题。
也正因为如此，中年心脏不好者，一般都是吵架小能手。
为了心脏健康，一定要控制情绪，不要伤身又伤心。
这个世界上，除了生死，都是小事。
没有什么事情，值得我们大动肝火。
大发雷霆之前，深呼吸三次，告诉自己：动怒伤心、动怒伤心、动怒伤心！
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