松松-封超组-第十五期第一周第五次作业

A1：反思经验

     

松松-封超组-第十五期第一周第五次作业

去年八月份，我被调配到另一个组去带新来的员工，他们都是刚出校门且没有工作经验刚毕业的大学生，带他们的重点就是知道他们的作业，帮助他们高效的完成任务，并且能够养成良好的作业方式。

      第二天上班，看到前一天的数据报表，我的火气就上来了，直接把一个学生叫过来说，你昨天在干什么？怎么做的这么少还错的这么多？当时我说话的语气也不太友好。当时她就以为我是在批评她，攻击她。她就头也不回的哭着走了。

      等过了一会儿，气消了，我才意识到，刚才我就是在扮演了一个批评者，并且是一个不受欢迎的批评者。

A2:内化应用

        通过对拆页原文和老师对拆页I的理解，按照片段的行动建议我下次碰到这种情况时我应该这样做：

        第一步，我的批评是什么。她的产量打的少，而且质量不高，错了很多。第二步，批评后的准则或正面意图是什么？想通过批评实现或保护什么？想让她能够尽快适应工作，产量和质量双优。第三步，需要问“如何”式的问题。问她你要如何能够尽快的适应工作，如何能够把产量增加一些的同时把差错率降下来。

      通过这样的交谈的话她可能就不会觉得我实在批评她，攻击她。然后会和我一起努力找到工作中的缺点，端正工作态度，效果要比以批评者的角度来说要好很多。