俞军从之前的“产品经理十条军规”中提炼成的三原则之一。偶然看到，觉得这个简单的公式套用到任何产品价值分析上均十分恰当。用于校验脑中解决方案是否具有用户价值，是否有明显不可克服的障碍。

思路

用户价值=体验差（新体验-旧体验）- 换用成本（新使用成本-旧使用成本）

• 用户价值>0，才会打动用户，才是有价值的产品。
• 体验差=新体验-旧体验>0，才是有价值的产品目标(当然，会有例外)，是可以深入去尝试的方向。
• 换用成本通常是>0的，任何换用都是需要用户进行适应的，适合市场的产品通常换用成本是会逐步减低，直至消失的。

举个例子：

滴滴打车 = （主动app叫车-等待路过的出租）- （用户安装app、熟悉软件、克服不信任）

非"换用成本"中，要考虑到的重要因数，打车价格

• “体验差”明显>0，的确是可以尝试的方向，那么接下来就要来降低"换用成本"，让"用户价值">0，就是让“换用成本”<“体验差”。
• 初期通过“烧钱补贴”，让用户的"打车价格"下降以拉低“用户安装app、熟悉软件、克服不信任”等等负面因数，保证"换用成本"<"体验差"。
• 那么，这时"用户价值"就是>0，只要是有打车需求的用户都是愿意去尝试的。
• 针对滴滴打车这个产品，用户的“换用成本”是不断降低的，逐渐减少补贴至不补贴甚至打车加价，产品的“用户价”值都>0，那么滴滴打车的商业价值就得到了完美的体现。

其他

但是有些用户的换用成本是无法通过面向大众用户的手段来降低的，比如没有智能手机的老年人，当然，这类用户也不是产品的核心受众，用户价值<0也是没有关系的。