https://www.zhihu.com/question/20749955
4个阶段。
1 了解用户的需求，行为和想法，以及用户如何使用产品，有哪些接触点。
2，把用户对产品的体验流程制作成图表。具体内容会根据不同的产品有所区别。这个期间用户的想法、行为和感受又是如何。在这不同的阶段，用户的痛点有哪些，产品的机会有哪些，等等。
3，将图表上的各个分散的点连成线，讲诉一个吸引人的用户体验故事。这个有点类似情境场景剧本。
4，将用户体验故事绘制出来
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4个阶段。
1 了解用户的需求，行为和想法，以及用户如何使用产品，有哪些接触点。
2，把用户对产品的体验流程制作成图表。具体内容会根据不同的产品有所区别。这个期间用户的想法、行为和感受又是如何。在这不同的阶段，用户的痛点有哪些，产品的机会有哪些，等等。
3，将图表上的各个分散的点连成线，讲诉一个吸引人的用户体验故事。这个有点类似情境场景剧本。
4，将用户体验故事绘制出来
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本文标题：体验地图
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