洞察用户
经营产品是,我要给用户什么;
经营用户是,用户需要什么;
我怎么去发现用户的需求;
我对用户的需求是一个什么样的态度;
我如何去满足用户的需求;
在产品或者服务上来说,我能找到用户需求的共性吗,我能为这个共性提供相应的“产品”吗?
运营社区/社群
我需要和用户建立什么样的关系;(用美好换美好)
我需要怎么和用户建立关系;(解决问题,提供机会)
参与者怎么发现自己的价值;(提供机会)
什么样的产品或者服务需要社群?
稳定的关系,开放界面,集体的认同,集体的参与,成功的荣耀
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