1、每到期末考试，就会有很多同学抱怨图书馆的座位问题，请分析其中原因，并提出一些解决措施。
答：学校图书馆所准备的座位是为了满足学生想在安静场所自习的需求所设立的，在平时有这类需求的学生只占全校学生的一小部分。而临近期末考试，几乎所有学生都需要找个安静场所来复习，需求量的急剧增长，造成了图书馆座位数量不足的现象。
（同学们抱怨原因）场景分析：
可以分为以下几个场景：
（1）有的同学一个人将书本铺满整张桌子，导致其他同学不能落座；
（2）有的同学早早就用书本占了座位，但转眼就不见人影，座位只能白白浪费；
（3）图书馆人满为患，无空闲座位。
现象原因分析：
（1）第一种现象产生的原因，可能有两种：
①桌子每人能分到的区域太小，放不下所用书本；
②有些同学因个人、学习效率等原因，不愿意与其他人坐在一起。
（2）第二种现象产生原因，可能有以下两种：
①某人占了座位后，临时有事出去，但因一些原因不能及时回来；
②替朋友占了位子，但朋友迟迟不来。
（3）第三种现象产生原因：
需求量的急剧增加，图书馆没有准备那么多位置。
解决措施：
（1）增大桌面面积，在桌子下面增设“书格”或书桌板；
增设单人桌、双人桌、四人桌多种形式书桌。
（2）设置座位管理系统，每隔一小时，使用书桌的人需要在座位上“打卡”（设置打卡按钮），图书馆管理人员将座位情况实时显示在每间自习室的电子荧屏上。
（3）扩大图书馆面积，增加自习室数量，平时关闭，同时可作为校内大学生活动场地出租（注意出租时间，如只在晚间等）。期末时，向外向学生开放。
3、怎么理解电商平台有购物车，但旅游网站没有购物车。
答：电商平台购物车意义：
（2）多件商品共同结算，参加满减活动；
（2）“收藏”作用，用户购买同一品类商品时，要“货比三家”，将较符合心理预期的商品加入购物车，“收藏起来”；
（3）商品选购好后，可以一键清空购物车，满足用户购物的快感。
而对于旅游网站，
（1）出售商品均具有很强的时效性。如购买飞机票，当用户选择好机票加入购物车但忘了结算，等到下一次结算，很大可能机票价格已经发生变化，降低了用户体验；
（2）商品单价过高。旅游网站的商品价位普遍处于较高水平，当用户加入购物车想要共同结算时，高昂的总价格，容易给用户带来心理负担，造成挫败感，降低成单量；
（3）商品库存量小。旅游网站商品不同于电商商品有很大库存量，如用户预订酒店，用户将酒店订单加入购物车，过了很久再来结算时，酒店房间可能已经被预订满了，对用户造成不好的体验。
4、给西瓜视频增加并减少一个功能，说明其原因。
答：产品定位：为用户提供创作、发布、分享短视频的平台，并进行个性化推荐。
目标用户：三四线人群
使用场景：闲暇时间想看一些时长较短的小视频
根据卡诺模型以及产品定位，将西瓜视频中的功能分为三个类别：
无差异属性：西瓜游戏
必备属性：短视频发布、直播、短视频推荐
魅力属性：放映厅
删减功能：其中，西瓜游戏功能提供游戏下载入口， 功能入口较深，且与产品定位关系不大，因此将西瓜游戏作为删减功能。
具体方案：将该功能从“我的”模块中删除，观察该模块的UV、PV删减前后是否存在大幅度波动，如表现异常，考虑将功能加回。
增加功能：“即刻播放”功能
功能描述：由短视频播放界面进入放映厅播放正片的功能
短视频推荐功能使用流程：进入APP-->短视频推荐流-->选择短视频-->点击播放
业务流程：根据用户观看的视频类型，得出用户画像，向用户推荐同类型视频。
放映厅功能使用流程：进入-->点击放映厅-->搜索或选择节目-->点击播放
业务流程：根据用户搜索节目或用户画像，向用户反馈搜索结果或推荐结果。
存在问题：用户在短视频推荐中看到一个感兴趣的节目片段，想立刻看到更多该节目的内容，但不知道节目名字，无法进行搜索。
解决方案及具体方法：增设“即刻播放”功能，在有关电视剧、网剧、电影、综艺等节目的短视频播放界面中增设“即刻播放”按钮，用户点击可直接跳转至放映厅模块播放该节目。
结果预估：统计功能改进前后，用户在APP内的停留时长；统计该按钮的点击量。后期根据数据，作出相应调整。
写在后面的话：将自己的一些思路分享给大家，同时希望通过练习能有进步，期待大家的批评指教，谢谢！
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