一，复盘的常用引导方法与工具
第一，提问
这是引导者最主要的工作方式，核心技能。
1.有效的提问规则
问题清晰，简洁，一次只问单一的主题。尽量避免表述模糊，模棱两可，一次涉及多个主题。
提出有挑战性和问题，激发对方思考。
选择恰当的时机，基于参与者背景状况，提出恰当合理问题。
保持问题的连贯性。
态度诚恳，切中主题，不要让大家有不舒服的感觉。
保持开放的心态，不要主观臆断，或预设答案。
2.开放性问题VS封闭性问题
A.何时使用封闭性问题:
确认理解一致；
验证特定信息；
确认同意；
鼓励表达不同观点；
验证团队成员的需求；
确认任务或目标。
B.何时使用开放式问题:
鼓励头脑风暴和创造性；
引导大家吐露真情；
介入；
促进开放与信任；
鼓励安静或不情愿的人员；
探究更多信息。
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本文标题：感悟二百七十四《复盘》
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