管理者其人
我们在工作中会遇到形形色色的管理者,管理者可能是一个项目的负责人,一个部门的负责人,一个业务单元的老大,甚至是一家组织的一把手。
在专业的管理者下面做事,你的工作会有计划有重点,工作的结果也会转变成产出,你能发挥优势,工作起来有热情,也有成就感,还有很重要的一点,你能从这些管理者身上学习到很多经验。
但如果你遇到的是不专业的管理者,你的工作可能会受到很大的影响,无论工作的效率还是效果都不那么突出,尽管有的管理者是好人,好到人品上让你可以对他掏心掏肺,但是他一旦不专业起来,还是会让你在工作中陷入间歇性的抓狂或者奔溃。
总结了一下不专业的管理者的几个特质,是这些特质让一些管理者有时候成为团队工作的阻力。
管理者之七宗罪
01 无计划,想一出是一出
我们说管理的本质是对任务的计划、组织、领导和控制,计划是管理工作的第一步,其它三个都是围绕着计划展开的。
如果管理者对要做的事情没有概念,那么他对于目标或者要落实的任务是没有原则的,只能是想到哪里就抓哪里,到头来可能做了一些对团队或者组织目标实现没有价值的事情,而真正重要的事情却被放在了一边。
不擅长做计划的管理者会让下属很迷惑,今天的任务是A,明天的任务是B,它们没有本质的联系,也或许后面的任务还会否定前面的任务,团队做了一些无用的事情,既没有服从目标,也带来了浪费。
有时候管理者会说,我是有计划的,计划一直在我的脑海里,可是没有人能够理解。实际上,不能被明确传达出来的计划不是计划,顶多算是想法,现实是,当你真的去询问这样的管理者他的计划是啥,很短的时间里,他或许传达的是两个不一致的版本。
因为他的计划是不成熟的,他的计划是在你询问的时候不断迭代的。
他或许并没有仔细去想计划这回事,也没有认真思考过计划和目标的关系。
好的管理者,是对自己的目标有清晰定位和认识的人,是了解要实现目标需要经过什么道路,需要遵循什么计划,需要什么样的人一起合作来实现目标的人。
他同时还是做计划,传达计划,落实计划,对计划进行组织、领导和控制的人。
02 无原则干涉下属工作,打乱下属工作节奏
管理者大部分时间是很忙的,所以在管理中才有了授权这个词,可以说授权在一定程度上解放了管理者,但它也是把双刃剑,授权做的不好,它的反面就能费了自己,也费掉了下属。
有时候管理者会给下属布置任务,授权下属做一些事情,但是授权的同时却没有制定跟踪和检查机制,也就是对任务没有控制这个环节。
结果呢,突然有一天,管理者想起了曾经交代下属一件事情,紧急拉下属来问,下属休假了,生病了,或者一时不能回应,管理者则陷入了奔溃。
他会不断的询问,疯狂的寻找,自己去问相关或者不相关的人,他也很有可能再指定一个人去介入这件事情。
这个举动是三把剑插入不同人的胸膛,对他第一次授权的人来说,暂时性的缺席回来之后,发现自己的工作变动了,甚至没有了,而这个变动竟然在自己不知情的情况下,这是一种背叛呢还是不信任?这把剑斩掉了他的积极性。
第二把剑插入了后来接手的人的胸膛,通常来讲,他的工作是有自己的任务和节奏的,管理者突然布置的任务看上去既重要又紧急,他不得不放下当下的事情去处理更紧急的,或者去救火,结果便是他的节奏被打乱,他计划中的事情没有完成,长此以往,一个有计划有目标的人便成了一个救火的人,这把剑斩掉了他的生产力。
第三把剑插入管理者自己的胸膛,因为他的无计划无控制,造成了他对进度和结果的一无所知,对他来讲这是不能容忍的失控,尽管在他看来,那是让事情变得透明和可控的举动,但是无原则的干涉,打乱了下属的节奏,也丧失了自己作为管理者的专业度,长此以往,培养不出有能力的下属,这把剑斩掉了他培养下属的能力。
专业的管理者,是不但能制定清晰的目标,把任务分配给合适的下属,还能够做好任务的跟踪和检查控制的人。
03 健忘,不认真倾听
健忘,只是表象,在这表象的下面是管理者没有认真倾听,没有把他人的信息装进自己的大脑里,自己的计划里,自己的心里。
所以管理者会一遍遍问同样的问题,会一次次确认同样的事情。
有时候管理者会询问下属对某些事的看法,但听完后甚至还没等下属说完他就转变话题方向了,类似的行为多了,下属也就失去了发言的积极性。
有时候管理者或许还会鼓励下属提一些改进工作的建议,建议是提出来了,但是管理者没有任何回应,迫不及待的发起对另外一件事情的问询或者长篇大论。
究其原因,管理者只是享受询问的过程,但并没有重视倾听。
好的管理者,会积极有效的倾听,也深信听比说更重要,他可以是话题的发起者和引导者,但他相信自己的智慧是来自大家的智慧。
04 意气用事,把偏见带入工作
管理者也是人,也会把自己的感情带入工作里,但如果过于意气用事,这种意气用事会成为偏见,偏见又会给工作带来极大的杀伤力。
有的管理者,对于自己喜欢的人会格外的宽容,也可以说是纵容,尽管周边人对这个人的反馈可能已经到了需要解聘的程度,管理者如果出面保全这个人,通常会出现两种结果,一种是绩效好的人离开了,另一种还是会为“众矢之的”走离职流程,但过程可能会更加复杂,对团队绩效的影响也会更大。
还有的管理者,对自己不喜欢的人杀伐无情,这个人无论表现的怎样,在管理者这里都能挑出毛病来,有心胸狭窄的管理者可能还会把自己对此人的判断到处宣扬,久而久之,可能的结果或者断送别人的前程,或者只是让人觉得自己意气用事,小肚鸡肠,也或者两者都是。
好的管理者,将情感倾注工作和自己共事的人,理性做事,客观决策,不会因为自己的好恶捧高一个人或者贬低一个人,会把时间和精力用来发现人的优点,帮助下属成长和提升上面。
05 自我中心,听不进别人劝诫
有时候管理者会抱怨,我讲的大道理如此正确,我设定的愿景目标如此感染人,为什么你们没有响应?
有时候管理者会做很多片子,会写很多文章,也会找人来评论,但别人的反馈从来没有被他真正理解,也没有被他装进自己新的版本里。
有时候管理者心血来潮会发很多打鸡血的信,发完信还会提醒别人去阅读,去回应,但是很多时候,别人发给管理者的,和工作紧密相关的要决策要合作又有时间期限的信,却被管理者忽视了,等到影响计划了,影响进度了,事情升级了,管理者会怀疑,我有没有收到这样的信?
太以自我为中心的管理者,会把自己的产出当做完美的,无可挑剔的,会认为所有人都会赞同他,肯定他,他振臂一呼则追随者众,所以别人的反馈很难真的走进他的内心里,别人的计划,别人的诉求,别人需要他能够决策的事情自然也很难走进他的日程,甚至会被他习惯性忽视。
这样的管理者缺乏对自我的认知,时间长了会成为组织发展的壁垒。
好的管理者在方向和目标上是个会讲故事的人,在心态上是个开放的人,既能感染人,又能很好的倾听。
06 只喊口号,没有执行力
很多优秀的管理者都有较强的影响力,但具有影响力的人不一定都是优秀的管理者。
因为管理的工作不仅要看有没有目标和凝聚力,还要看有没有落地执行达成目标的能力。
尽管有的管理者很擅长画饼和打鸡血,但画完饼打完鸡血后没有任何行动,或者行动起来有始无终,组织或者团队最终也是一事无成。
比如,年初的时候管理者说我们是有目标的,到了年底了大家对目标的认识还不统一;有的管理者还会自己承担很多执行的任务,比如培训,但做了几次之后,就没有下文了;管理者也会把任务下发给不同的人,但下发完之后就没有然后了。
所以,很多时候,团队会在管理者激情的带动下,挽起袖子想大干一场,但由于管理过程中没有领导和控制,没有激励和对结果的检查跟踪,一个小小的困难和障碍都有可能把执行工作推向失败,那些没有遭遇困难的也通常在悄无声息中沉寂了,或者被执行者放弃了。
好的管理者能激励人,能带着团队一起干事,能有效的跟踪进度,还能对结果有好的把控,是带领团队把目标引向结果的人。
07 个人英雄主义,不和团队分享上下文
有的管理者喜欢亲力亲为,凡是自己来操刀,尽管很勤勉,但也很危险。
因为脱离了团队的单打独斗,会被认为是孤胆英雄,能力再强,力量再大,这种做法也是不可持续的。
有时候管理者会突然发出一些声明或者分给下属一些行动事项,至于为什么有这些声明或者行动背后的原因是啥,时间是否合理,没有人知道。
有的下属一头雾水,带着疑问和抱怨做事情,在质量上埋下了很多隐患;有的下属不认可这种做事方式,或者抗拒或者不配合,渐渐的也就脱离了团队。
管理者行动之前,靠自己的脑洞大开或者意气用事制定要做的事情,不和下属分享上下文,没有合理的讨论决策流程,想在团队或者组织中做到上下同欲是很难的,时间一长,是管理者自己把下属推得越来越远。
好的管理者,先思而后行,相信群体的智慧,也能有效激发下属参与决策和落实行动,他愿意和下属分享背景和上下文,是能调动团队智慧和力量取得成功的人。
总结
写了这么多管理者的罪状,你可能会庆幸,还好,我所接触的管理者没有这几大罪,也可能会感叹,我竟然全中了。
我们身边不乏这样的管理者,有的能把优秀的团队带入绝境,有的则能把平庸的团队带入了成功。
管理是一门科学,管理的技能是可以习得的,管理者也是可以在不断的挫折和磨砺中不断成长的。
希望,管理者能和团队一起成长,和组织一起成长,把自己带向成功,把组织带向卓越。
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