道歉--怎样把你的错误变成促进关系的机会。
我道歉的时候并不多，也只是说句：不好意思，便没有了下文。
不过我想起唯一一次激烈冲突的对我来说阴影很大的一次道歉，看完这本书我才稍微有一点明白到底为什么那个时候周总能生那么大的气。
那次我记错了时间，导致大家的行程推后。
我第一时间发信息给的是我们的行政：因为我的记忆失误，原本以为的十点钟出发原来是九点出发。
给出的解决方案是：让大家先走，不用等我，我自己想办法过去跟大家汇合。
这是第一错。
周总是非常在乎团队凝聚力的，我这样让大家先走是致团队于不顾，一个团队怎么会让团队成员单独掉队？
我是一个怕麻烦别人的人，但是在团队中这样的怕麻烦并不是一个好的品质。
第二错：道歉的错。
记得到了目的地时周总开始发火，开始拿事出来说事，夺命十问：为什么已经提前告知了还是不记得时间？
我是勇于承认错误的：这不是其他同事的问题，是我自己的问题，是自己忘记了记错了。
然后周总开始对着其他的同事发火，我听不下去便一再强调：是我的问题，不是其他同事的问题。
现在想来我又没有集体观念了，大家是一个团队，同事是有责任再三提醒我的，甚至还要打电话提醒。
当时要是明白我便诚恳的和大家一起承认错误，承认周总是对的，而不是心里面升起无限的烦躁拿一件这样的事情来小题大做，甚至上纲上线，说到我是个不准时没有责任和担当的人。
书里有句话：道歉的终极奥义不是承认“我错了”，而是承认“你是对的”。重要的不是为过去的行为道歉，而是要向对方承若一个面向未来的增量。
在这一点上颠覆了我的认知，我一直觉得是因为觉得自己错了才要去道歉，道歉也是向别人证明我的错的，其实更重要的是承认你是对的。
第三错：未能接纳对方的情绪；
那是我人生中最难堪的时候吧，从来没有一个人那么严厉的对我批评，我的父母亲都没有过，我也从来没有那般勇敢承认了错误还被批的体无完肤，我开始顶撞，难后说出了一句道歉中的大忌：我都承认我的错误了，你还要怎样？
我都道歉了你还在喋喋不休得理不饶人，我都买水给大家喝了你还要怎么样？我以前也不是一个会迟到没有担当的人，只是偶尔犯一次错误有必要这样吗？.....甚至你都把我骂哭了。
如果当时我说一句：周总，我知道你现在特别生气，因为我的错误耽误了大家的时间，也因为团队之间没有及时的沟通，您是对的，我们是一个团队，每个人都是缺一不可少的，我真的看到了您对于团队凝聚力的用心良苦。今天您给上了非常重要的一节团队课，我一定好好的铭记和反思。
那个时候我的心灵该是多么的脆弱，甚至在今天我想起来都会心有余悸，不过这样的伤痛我还是希望能够来的更多一些，因为这样才能够茁壮成长。
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