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《完美咨询-咨询顾问的参考书》读书笔记DAY16-东哥20240

《完美咨询-咨询顾问的参考书》读书笔记DAY16-东哥20240

作者: 爱拆书的东哥 | 来源:发表于2024-07-28 09:19 被阅读0次

《完美咨询-咨询顾问的参考书》读书笔记DAY16-东哥20240725:

【清单:准备反馈会议

你可以运用下列指导原则帮助你准备会议:

1.你需要从会议中收获什么?理解、共识、行动、进一步的工作安排。

2.设计好会议结构,这样你可以留出同样足够的时间与客户讨论问题,并演示反馈结果。

3.反复斟酌反馈报告的措辞,使其尽可能具有描述性和非评价性。

4.思考会议中你在哪些地方可能会遇到客户的抵触,并设想什么样的提问能够引导客户直接表达潜在的忧虑?

5.想想那些与会议结果有利害关系人中,谁有可能缺席反馈会议?

6.你如何才能得到客户对反馈会议的意见?P253】

——未雨绸缪,是必须的。

——会议目标是什么,必须开会前要确认,清晰明确。

——让会议议程结构化,每一步都要目标和时间要求。

——减少文字方案里面个人理解和观点,尽量保持中性和不评价。

——可能会遇到哪些人的哪些反对意见,要做好预案和对策。

——重要人物能否参会,应该要提前一一得到确认。

——会议前需要了解重要人物的观点和想法,会议过程中及时停顿和听取反馈意见。

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