大家有没有觉得很多时候,自己和他人的沟通比较困难呢?那么如何改善我们和他人的沟通呢?
一般沟通我们都只是根据自己的理解去表达,但是却没有在乎听的人到底听到了什么。因此我们觉得很多是无效沟通。就是你说了,但是对方不是没有按照你的说法去做,或者根本就不执行。这个时候我们是不是会感到很懊恼呢?怎么语言不就是人类沟通的方式么,怎么好像语言也显得那么无力和无奈呢?
尤其是家长在教育孩子的过程中,总是觉得孩子好像听懂了,但是孩子就是不去做。亲密关系中,你说什么,对方都想方设法怼你,或者是根本决绝和你说话。在家庭中,每次明明是想要去关心父母,但是却反而让父母火冒三丈等等。有时候我们甚至觉得干脆不说话是不是能更好一些。
这是什么原因呢?这是因为我们每个人其实都有自己的私人领域,我们以为别人和我们一样,但实际上我们和别人的理解,包括生活经验,包括文化背景等等,都是不同的。所以我们以为对方能够理解的时候,往往对方并不一定能理解得和你想得一模一样。另外,我们说话时候的情绪,也影响着我们的沟通效果。你如果带着情绪去说话,可能对方听到的内容不多,能听到的就是你的情绪,比如,抱怨、愤怒、指责等等。对方不知道你说了什么,只知道你在指责他,抱怨他,对他很愤怒。
该怎么解决沟通问题呢?
1、把单向沟通,改为双向沟通。
2、心平气和说话,不要带着情绪沟通。
3、确定沟通的目标,以目标为导向进行沟通
4、确认对方理解到的是什么?
5、沟通时注意你的身份。
我们举一个例子,父母和孩子的沟通,一般都是单向沟通,我下达一个命令或者是一个指令,孩子去执行。这时候父母的身份是权威的,说话的语气往往是不耐烦还可能是严肃的,这个时候,孩子可能听到的是,父母又开始要给我找事了,然后激起了孩子的对抗,这时候你下达的命令其实已经听不见了,孩子已经被自己的内在的烦躁给占据了,然后他可能貌似听了,但是其实并没有。然后这个沟通的目标就失败了。如果将单向沟通改为双向,你表达出合理建议,征询孩子的意见,这个时候孩子都带入了思考,和对你建议的理解,而你这个时候是孩子的合作伙伴的身份,你需要孩子来配合你达到你的目标,所以你说话的时候,会带着尊重和理解,并且愿意听取孩子给与的回应,这时候你和孩子就是合作伙伴一同达成目标。当你说完你的要求时,可以让孩子重复一下他理解的内容,看看孩子是否真正的理解了你的表述。当孩子给你反馈的时候,就加强了他对你要求的理解,更利于执行你的邀请。
这时候沟通就会变得有效了。
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