如何让培训更有价值

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你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但你要留下我的员工，我就可以有再生的机会。——杰克.韦尔奇

        企业的成功，基于所有员工的成功，而员工的成功，则基于企业建立了持续学习与训练的机制。现代企业人才竞争日益激烈，员工培训的重要性不言而喻，日本经营之神松下幸之助曾经深刻的感受到：培训很贵，不培训更贵。但现实中，很多人都觉得培训效果难以保证，花了时间员工却不能够学以致用，久而久之，部分管理者对培训的态度，就变成了“说起来很重要、做起来次要、忙起来不要”。

        那么，到底如何培训才能有价值？学而能用是真学，知而能行是真知，培训是否有价值就体现在是否能够学以致用。下面我将以问题为导向，从三个方面来和大家分享“如何让培训更有价值”：

▼问题一、信息超载。一些培训组织者常常在某次培训中安排很多内容，恨不得一次培训把所有内容都告诉员工。然而，对于任何人来说，在短时间内接受过多的信息都只能记住很少的一部分，而这很少的一部分在没有及时应用的情况下又会很快被遗忘，况且我们的培训对象大部分为新员工。

●对策：专注、重复地培训。

具体地说，我们在每次培训选择内容时应该少而精而非多而浅，同时我们为了让员工掌握培训内容，应该选择一些关键点，每隔一段时间再重复培训，记住，关键在于间隔性重复培训。

▼问题二、消极过滤。

大量研究表明，人们对新事物容易消极地过滤，总喜欢用焦虑、消极、犹豫不决、先入为主或固持已见的态度判断所接受到的信息。说得更明白些，本来我们可以将100%的培训内容放入大脑，结果因为某种潜意识我们只接收了10%的知识。

●对策：积极聆听、反复呈现。

当我们有兴趣的时候，我们一定会以积极、开放的心态去吸收我们所看到的、听到的一切，如果员工能够不持成见，带着积极的期待去学习、去记录培训内容，吸收的就绝不仅仅是10%了。有研究证明，对于从未接触过的信息，让员工从拒绝到吸收我们需要反复呈现6次，这就是广告会重复播放的原因。第一次呈现，员工拒绝;第二次呈现，员工抵触;第三次呈现，员工部分接受;第四次呈现，员工完全接受;第五次呈现，员工开始尝试应用;第六次呈现，员工会主动告诉他人。

▼问题三、缺少跟进。

培训中，让员工掌握某项学习内容应该至少包括告知、示范、尝试、表扬或纠正四个步骤。然而，在我们的培训中，培训人员常常只做到了前两个步骤，甚至有的只做到了第一个步骤。如此，培训效果从何而来，培训价值又如何体现？

●对策：告知、示范、尝试、表扬或纠正，再告知、再示范...

要想改变员工的行为，培训者就必须进行指导、支持、问责。成功的培训者一定会对自己培训过的内容制订一份跟进计划，他们会告知员工标准是什么、示范给他们看、让员工自己尝试着做、观察员工的表现并表扬或纠正他们。如此，可以让培训者与被培训者都成为学习的赢家。

        对于处于建设期的企业，人员需求量大，新员工较多，业务知识与技能普遍欠缺，如何提高培训效果，体现培训价值绝不仅仅是培训人员的工作，公司所有管理者都应该投入精力，思考如何解决我们共同面临的问题，最后，恳请大家记住一句话：培训工作没有任何捷径，一切秘决在于积极、专注地重复、跟进，再重复......