文/田 野
我是一名问题管理的信徒，一个问题管理的践行者，更想成为问题管理宣贯者！在这个都为自己代言的年代，我想为问题管理发声，只因其是一个直接有效的管理方法和工具。
每个企业都存在无数的问题，我认为最有效的就是问题管理。前些天，头脑中蹦出一个管理的新定义：管理是将意识科学化的行为！科学的最基本态度是质疑，科学最基本的方法是批判。问题管理它是一种以问题作为切入，将“工作改善业绩提升”的意识，以问题作为载体，不断进行科学化的质疑、批判的推进行为。问题管理最早可能起源于日本精益改善，但我们在企业内部已将其推广至各个模块：营销、生产、采购、研发、管理等方面。以问题作为切入的管理方式被每个员工熟知，每天提问题成为员工的必修课，企业组织运用问题管理推进业绩节节攀高。
为何需要推进问题管理，我从四个方面阐述其必要性：
一、增收节支：收入与支出是企业财务中核算利润的两个指标，我的老东家晟通集团凭借这一法宝，8年时间进入中国500强。运用问题管理可以直接增加收入，比方说我们在营销过程中，运用问题管理解决各类客户开发问题，直接新增客户订单。降低成本方面，我们寻找支出项最大的直接运用问题十步法实现降本。
二、规避风险：一个人得了小病不管不顾，可能演化成大病，一个企业问题处理不好，可能演化成一场决定生死存亡的危机。运用问题管理，我们可在问题得萌芽状态将其及时发现，并采取解决措施。做培训咨询过程中发现，中小企业一般都是到病入膏方再找外部资源来解决，其实这个跟我们企业对管理的忽视非常强的关联性，一个平常不注重问题管理的公司，大的危机只可能越来越多，而且爆发了你还觉得很突然，因为平常就没有预警，发生是一种必然，不出现才是不正常。
三、持续改善：工作问题总是层出不穷，市场环境总是千变万化。每件工作都有改善的空间，我们都该养成一种思维方式：永远都不够好！这样的企业文化氛围才会充分调动员工的积极性来改善工作，才能保证企业持续不断地成长，我想这就是差公司与好公司的区别。不思进取的公司只会被市场和时代淘汰，持续改善的公司不管外部环境如何，都能轻松应对，因为他们时刻准备着。
四、管理转型：我们做管理久了，不知会否发现一个问题，就是做来做去这个系统，那个套路，总离不开大而全。其实问题管理更多是以点来做切入，在这个碎片化的年代，更是一种切合时代的管理方式。直接单点对接，火力全开，让你的管理不再是那么枯燥和全面，而是集中和有效。管理需要转型，我们必须有载体、有工具，问题管理就是这个法宝。
人类因梦想而变得伟大，企业因问题而变得有机会，因为问题就是机会！一切皆因坚持突破、执着求索而变得与众不同！问题管理是一个很大的课题，后续在陆续推出新文章时再跟大家分享吧！<完>
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