版权声明：
以下内容的作者为 Lochaiching。转载必须保留以上声明。仅授权原文转载。
“信用免抵押”的便利性，让用户选择绑定数字身份
我一直被同龄人诟病是个跟不上时代的老人家，在十年前大家开始在淘宝玩得很欢的小伙伴们，看着我在几年前才开一个淘宝账号，这批新时代的年轻人终于又有一个新的理由嘲笑我很守旧了。
也很少使用网上购物，以前主要就是为了买书。对于网购的积分、优惠券、会员制，一直没有什么概念，认为这是巨头为消费者搞的一个游戏上瘾的体制，可能是因为觉得自己是个自制力比较差的人，要是不小心沉迷下去可能就会走不出来了。所以不光是淘宝，还有支付宝、京东这些大型网购现场，我都没有怎么使用过，在之前。
是从什么时候觉得被网络支付侵占了呢？去年换了新的公寓，签合同的时候管理员说：
“你的芝麻积分超过680分了吗，超过了可以免抵押租金。”
我一愣，问：
“这是支付宝的东西吗？”
管理员也一愣。
当时我知道用信用积分可以抵押金的时候，我还是有点被 shock 到的——原来数字化生活已经到了我的前后左右了。
“信用免抵押”这个东西发明得真伟大啊！用户就这么被迫开始用数字身份代表自己了。
“出境流量包”把我从微信中抢到了支付宝
在我以为微信把一个人的生活全部装在了微信这个软件里面的时候，支付宝其实也在做同类的竞争。我曾经和朋友讲过，因为不喜欢下载 APP，而微信刚好能把吃喝玩乐都装在一起，后面还能有生活缴费的部分，不管你是去外地玩还是留在本地都能满足你的要求了，还有金融产品，连二手转卖和公益都有，干嘛还下载其他软件浪费内存啊！
这是我之前打开微信最频繁的原因。
而通过一年的频繁使用，我的个人体验是支付宝竟然比微信做的范围更大了。
作为用户，我觉得有必要检查一下数字化应用是怎么一步步训练用户偏好的。
第一个我会去支付宝而不是微信上使用，是“出境”这一项，需要买境外流量包。这个微信之前没有。仅仅是因为这一个区别化的功能，让我开始慢慢使用支付宝了。看吧，市场份额的争夺就是从满足差异化需求开始的。
“惊喜红包”让支付宝的蓝色变成幸运色？
平日线下商铺支付的场景，一开始店铺有些只有微信，后来两者都齐全了。在这个比较上，支付宝会玩得多了。刚开始推广的阶段，连商家都会让你先扫支付宝领红包的那个二维码，然后再扫一次支付宝支付。随机立减的惊喜，会让用户和自己“幸不幸运”扯上关系。
“扫码支付最高可免99元”.jpeg
从用户多了那么一点的期待的时候，支付宝已经赢了。虽然现在大部分红包扫码的金额只有几分钱，但是这个时候，用户在习惯上已经更倾向于扫蓝色而不是绿色了。那好像就变成潜意识中，期待幸运的颜色。
一天中的第一件事：支付宝签到
而我最近才发现，原来线下支付，还能让你领取支付宝的积分。虽然我一直都不知道积分这种东西对我的实用性有多强，最近因为好奇，也开始每天签到领积分了。刚开始其实很难坚持的，但是有一天我突然发现，第一天签到得 1 分，第二天签到得 2 分，到了第五天签到就能拿 7 分，只要连续每天签到，那后面的每一天都能拿到 7 分。
这是什么概念呢？线下支付一次只有 1 分。所以几天过后，我变成了每天打开支付宝签到的用户了。甚至有时候晚上没那么早睡，超过了 12:00。
所以新的习惯被训练成：新的一天什么最重要？支付宝签到。
这个时候用户已经能够知道，要是缺席了一天，签到的分数又要从第一天 1 分开始积累。这样的损失可是太不划算啦！意识到这个问题的时候，其实已经有一种像是被训练的小狗一样的心理，但这并不妨碍这个用户继续每天打卡签到领 7 个积分。
为了偷更多能量，邀请好友吧！
而在与人联系沟通上，支付宝显然是不可能与微信竞争的。但是它做了一个社区化的东西——“蚂蚁森林”。我也不知道什么开通过这个东西，很多年前我几个小伙伴在同一个群里就有截图关于“我偷你能量”的内容，我作为一个不爱追风没有小团体精神的年轻人，并没有加入他们每天相互偷能量的大军。
这一招也是很厉害，因为你在里面的好友少的话，能够“偷”的能量就会少，然后你会去邀请好友，要是好友真的因为这个功能上瘾，每天打开支付宝的次数就会增多——只要用户有点击进来的理由，优秀的产品就能让你有消费的开始。我自己开始用的时候，因为要及时帮自己摘能量，所以使用完支付功能的时候都会点开看一看现在有没有可以收的。
而觉得最牛逼的是，这个种树，是真的可以在里面帮助一些地区种树啊！里面有环保项目，和中国绿化基金会、亿利公益基金会等基金会合作。
真的是“种树”.jpeg
应该还有很多值得我去探索的部分，有一些两者都做得很棒的地方就不拿出来讲。不过在微信用了那么久的用户，要切换去支付宝，刚开始页面习惯体验还是不太好的，比如蚂蚁森林的的入口，刚开始我总是找不到到底这算是什么分类，然后就有一种“算了，今天自己不摘让别人偷好了。”的感觉。
这篇文章就先讲那么多了。体量大的企业，在稳健发展和创新抢夺市场的平衡中要花不少力气。感谢这样的企业有自己的竞争对手，对于消费者来说这样的情况下才会容易有更好的用户体验。
但让人细思密恐的是，像支付宝这样的企业数量多起来的时候，作为人类的安全感会受到严重的冲击。总有一天，意识到因为绑定数字身份的开始，人类慢慢变得毫无尊严 :(
网友评论