今天天气不好，下着雨，中午我把孩子们接回到了我们的托辅机构。其中有一个小男孩小C和其他三名同学闹矛盾，其中有一个女同学小A，另两位男同学我们可以称为小D和小F。
其他三位同学说小C踩了很多水溅到他们一身。说让他赔礼道歉。小C不服气，说不是故意的，看起来有很大的怒气和委屈。
大家一起吃饭时，他们吵了起来，还要动手，我拉住了他们。因为人比较多。我先照顾大多数孩子们吃完饭，再进行处理这件事。
慢慢地大家都吃完饭了。小C不吃。等他们都走了，我跟小C深入的了解一下情况。
他说自打他一来，他们三个合起伙都欺负他。说着说着，就哭了起来。
我询问原因，他说不知道。
我也想不清楚原因。就想到了吴涛老师教给我的积极提问法，就问:“那我们该怎么解决呢？”
问完之后，突然想到了可以从欺负他的三个同学中找到其中一个做突破口。于是我问小C，“我们要找其中一个人了解情况，你觉得谁合适？”
他回答说“小A肯定不行，脾气不好。小D也不行，他打过我。小F也不行，他和他们是一起的。”
全部否定了。
我便说“那我们怎么解决呢？总得找一个人来问一下呀。谁相对比较好一些呢？”
他继续考虑“小A绝对不行。小D也不行。小F还相对好一些。”
于是我们选定小F来做这个突破口。
我把小F从楼上叫下来，开始时，小F还不情愿。我安抚他的情绪“没事的，我们只是聊聊天。”还要上去。哄他:“你最好了，过来帮帮忙。”用柔和的方式把他叫了下来。
到了一楼的教室。刚开始还是不愿说话，说“小A不让我们跟他说话。否则她要踢我！”这时我才明白原来问题根源在小A那里。
才知道他们两个人之间并没有多大的事。于是我说，“既然你们没事，那就互相道个歉，小A的事我来解决。”于是两个人道了歉，开开心心地玩了起来。
小A是根源，也是最不好解决的部分，我留到最后。先解决小D的事。我让小F把小D叫下来。
刚下来时一脸怒气，同样安抚“没事的，老师只是要和你聊聊天。”并且说了一句“小F和小C已经和好了。”他的表情和缓了。
进到教室，我就调解了几句。几个人就玩得很好，和解了。
还有最后一个，小A，我同样让小F把小A叫下来。
小A比较难以说服。校长也在旁边，一直说服。说得差不多了，但是我看到小A有一些情绪困扰。她说她脾气就是这样，控制不住自己踢人，改不了，也不知道怎么办。我想起来，可以用老师教的EFT来处理情绪。
于是让校长暂时出去了一下。
开始先针对她脾气不好这事敲击。引导她在心里说“虽然我脾气不好但我仍然深深地全然地爱着我自己。”敲着敲着，她说此时的情绪是愤怒。我问她分值，是十分。于是我针对愤怒这个情绪进行敲击。每敲一个穴位就问她此时的分值。一会儿就降一分，没多久就降到0分了。
这时她开始说，她脾气不好就这样，改不了了。我让她把这个信念评分，十分。之后我就针对这个信念敲击。也是同样的方法，过了一会之后，她说脾气不好可以改了。
但是想起来与小C之间的事就生气，十分生气。同样敲击。几分钟之后再问，没事了，想起来很平静了。
我说“如果没事了，就可以向他们道个歉，然后一起玩了。”
她说:“我很纳闷小F为什么要无缘无故惹她。”我问:“这个纳闷的情绪占几分？”“三分。”“这个也可以敲。敲完了就好了。”
敲了几次后，就没有事了。很平静。而且我问她“以后还踢人吗？”她说“不踢了。”（以前是绝对得不到这个回答的。她只会说，我改不了。因为她的信念如此，现在完全变了。）
我说:“现在可以和解了吗？”她说“可以了。我和小C道过歉了。小D我没惹过他。就剩下小F了。”“好，那你就跟小F道歉吧。”
就这样，她跟小F互相道了歉。四个人开心地玩在了一起。
处理团体性学生矛盾，要循序渐进，个个突破，如果会EFT是最好不过了，可以帮孩子解决深层困扰，改变不良行为。
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