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他投诉了快递员,最后无奈搬家.....

他投诉了快递员,最后无奈搬家.....

作者: 楼上小花 | 来源:发表于2017-11-22 10:06 被阅读5577次

    前天我被朋友圈的一张截图戳到心,是一个商家发的,内容是这样的:

    看完觉得心里有块柔软的地方被狠狠的戳了一下,有点心酸又有点心疼。

    为什么明明是顾客自己的问题,却让外卖大叔来承担这个错误呢?自己地址没写清楚导致外卖员找不到准确的位置,从而超时,结果反是顾客投诉外卖员没有及时送达,难道不应该反省一下自己的错误吗?

    02

    我曾亲眼目睹这样一件事,那时候我还在上学,寒暑假都要坐火车回家。

    有一次我在候车厅等车,旁边有几个人,看起来年纪和我差不多大,听他们聊天也是学生。

    他们在玩手机聊天,不知道谁拿出来了一包瓜子,几个人就吃了起来,边吃边聊,其中有个人吃完就直接把瓜子皮吐在了地上,自然的就好像是自己家的地一样,完全没有一点不好意思。

    这时候清洁工阿姨过来了,看到满地的瓜子皮什么也没说,默默的把地给扫了。

    结果清洁工阿姨刚走,他就又把瓜子皮吐到了地上,他同学有点看不下去了,就对他说你注意点,人家阿姨刚扫过,你别再把地给弄脏了。

    这时候那个人说了一句让我大跌眼镜的话:我不把地弄脏,他们做什么啊,扫地就是他们应该做的啊!

    不只是我,连他的同伴都被震惊了,检票前再没和他说过话。

    我当时只是在想为什么大学生的素质会这么低,到处乱扔垃圾。今天再想起来又觉得为什么有人会苛待服务行业的人,明明是自己随地扔垃圾不对,却能说成是为了让清洁工阿姨有地可扫。

    03

    之前在知乎上看见过这么一件事,是一个快递员写的。

    事情大概就是说,他有一天照常去送快递,敲开了一家客户的门,开门的是个男的,很凶地说敲什么敲,吵死了!他就说不好意思,自己是来送快递的,那个人就说我现在不想要,你晚点在再给我送来!

    然后晚些时候他打电话去问现在能不能去送了,那个人说我在外面,让他明天再送。

    结果第二天他在送快递的时候接到那个男人的电话,张口就骂:妈的,我的快递怎么还不给我送,我急着用,你干什么吃的!

    他听完马上就去送,那个男的骂骂咧咧的收了快递之后,投诉了他,说他送的太慢,态度不好!之后他被公司罚了钱。

    他自认为这件事没有做错,就把事情的前因后果发在了他们那个片区的快递群里,大家都很支持他,给他众筹了钱交罚款,交完还剩下很多,大家不约而同的都不去给那家投诉他的人送快递了,被罚款了就都从众筹里出。

    那个男人也发现自己的快递都没有送来,就去家附近的一家快递网点问,网点的人一查地址,就问他你是不是得罪什么人了,你们家快递没人愿意送,被罚款都不去送。

    最后男人搬家了。

    当时看完这个故事我觉得真的很解气,快递员好声好气的给你送快递,因为自己的原因投诉别人,结果没人给送快递了,真的是活该!

    04

    不管是外卖员、清洁工还是快递员服务员等等,和我们一样都是凭自己的劳动去赚钱,他们的工作甚至比我们的更辛苦,他们凭什么不能得到我们的尊重,反而是有些时候要被我们苛待呢?

    职业不分高低贵贱,人也没有分三六九等。正因为有这些职业的存在有这些服务人员的存在,我们才能在没时间做饭没时间出去吃饭的时候吃上饭;才能生活在一个干净的环境里;才能在网上各种买买买,拿到快递开心的拆拆拆...

    如果你做不到温柔以待,也请你不要伤害!

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      网友评论

      • 吃个冰块:我们这边,某快递,每次服务态度都很差。打电话,问快递,还总是没接电话。我爸穿工人衣服,也不脏。还当我爸面,笑我爸衣服破。
        我真的很想投诉,但没投诉。我后来淘宝,快递就写不要发某快递。
        每个快递员都不同,我也觉得文中的快递员很无辜。🙂
      • f3d9f918dc96:生活在底层的人哪个又容易?
      • 小李家的逗比:有一次有个外卖小哥给我送餐晚点了 非要把配送费退给我 我说不用了 他说你别给我写差评行嘛 我说你放心吧不会的 你们也不容易 看着他下楼的背影好心酸
      • 762fe1d951db:人要有一颗理解之心,快递员送餐员都非常辛苦,风吹日晒,还有大雨天的送餐全身湿透
      • 85d6a49c8f60:记得有一次有个外卖小哥,我点了饭和烧烤,烧烤比较费时间,就先帮我把饭送来了,我开门的时候一个劲的给我道歉,说不好意思,烧烤还没好,我一会儿再给你送一趟,我看他跑的已经喘不过气来了,我说没关系,我也不急着吃,哪个行业都不容易,没必要为难别人。
      • Iamyl:我当时只是在想为什么大学生的素质会这么低,到处乱扔垃圾。这个他是不是大学生没有关系,作者开始贴标签了
      • 大周同学666:所以啊,这就是残酷的现实啊
        不要以为那部分“中国人”素质多高
        还不如小学生
        可能汪汪都比较忠诚🙄🙄🙄🙄
      • acb76238b1f8:快递小哥们,做得好👏👏👏
      • 0a7c49cdfd5c:恶意差评和服务不到位其实是共存的,服务行业应该提高服务水平,顾客也应多体谅。
      • cc5fa3237195:习惯好评➕1……被延误一个小时都好评了……:joy:是不是太没脾气
      • 素熙cherr:突然想起很久之前在华润万家超市做过几天兼职,每天早上开会都要高喊,顾客就是上帝,顾客永远没有错,有错也是我们的错,顾客的错就是我们的错,顾客永远是对的。
      • 珍惜眼前_9cfb:作者满满的正能量,愿我们这颗善良的心能温暖更多的人。
      • dd7db16a8db1:生而为人,请务必善良🙏🙏🙏
      • 素白若雪:哈哈哈,好解气!
      • PPU:大家都应该相互体谅下。
      • 67a1139e08f7:如果每个人都有一颗善良的的心,多换位思考,空闲的时候看看这样的故事,那矛盾自然就少了,希望善良的人多一点吧
      • vanishedtear:没有规律不成方圆 顾客有投诉权力 难道仅仅是退钱的事情 送晚了导致顾客没有及时吃上饭 外卖小哥也有申诉的权力 和外卖平台联系 如果合理 平台不处理 那是平台的问题 不能因为弱者就无条件的倾斜
        洛百怪尸:@vanishedtear 可能是你没看清楚文章吧
      • 就爱嗑瓜子:就是要治治这种人👍
      • 魔后路人:这些人这么做是有原因的,并不是每个送外卖的都是人品好的,有次有个骑手打电话过来,跟自己是领导一样,说话感觉就像欠他钱一般,电梯需要刷卡,他还让我帮他刷一下,我说刷不了,他就反问我,为什么刷不了?我直接跟他说,你走下去吧,我就是不想跟你刷,而且要给你差评,他竟然反问我,哪里得罪我了?这人真是蠢到家了
        魔后路人:@洛百怪尸 确实心态不好,遇到这种人就爆炸了
        洛百怪尸:@魔后路人 看文字,貌似觉得你心态也不是很好
        魔后路人:还有个送快递的,本来他应该送到楼上的,但是他每次都让下去取,而且还没等你问清楚什么快递,他就会问:你快递到底想不想要了?想要的话就赶紧下来。一次两次可以忍,忍无可忍,无须再忍,抓起电话就骂,老子快递不要了……然后自己去他们总部取,找他们领导骂这个快递员,再然后拉黑该快递员电话,永远不用这家快递
      • 火饼穿叶:有些问题也不能以偏概全,我有一次快递,我看着更新时间隔五分钟和送快递人员打一次电话,三天打了六十多个,最后没办法打给总部,总部处理也不及时,最后逼着总部联系到了!想想我再也不用那家快递了,哦,那家快递叫百世……
        火饼穿叶:@虾皮酱 从此我不用百世
        0a7c49cdfd5c:@王炳顺 我一个快递,从苏州到安徽,结果一周还没到,查了之后是他们错发到长沙逛了一圈,后来回复给我说是很少发生的。也是百世
      • 一李白不白一:那个吃瓜子的学生,清洁阿姨帮他扫走了地上的脏,却扫不走他内心的脏!
      • 潇潇未然:从来都尊重每个职业,路边卖菜的爷爷奶奶,有时候看到了,也顺手买一点,尽管自己吃不了
      • Sakai:我看了标题以为是被其他快递员打了一顿,被迫搬家了。。
      • 小宝686:理解都是相互的。不要吝啬你的一声谢谢。
      • 离尹:社会戾气太重。
      • 立德立言无问东西:现在的社会人都越来越忙碌,压力也越来越大,感情上往往存在不可忽略的空缺,譬如同情心,同理心。其实谁都不容易,对一份同理心,这个社会就没那么让人喘不过气了。
      • 菜鸟考官:人要对得起自己的良心
      • windykyo:理想很丰满,现实很骨感。
      • 姬樱:这件事我亲眼看到的,当时外面超级冷,快递阿姨给房主送快递,敲半天门,里面人不开,后来快递阿姨拿着一大堆东西走了,那个人又打电话说他在家里,之后听她们打电话的口气是对方一直再说脏话,快递阿姨为了不和他起冲突就说明天再来一趟给他送!
      • 春天里的晚霞:本人外卖小弟,感谢楼主仗义执言!说真的我们送餐都希望在最短的时间送到顾客的手上,顾客能吃到热乎的饭,我们可以在接别的单子。
      • 8f52d1ddde09:有些比女人就是惯的,喜欢欺负老实人,觉得自己一副高高在上的样子。
        丁香枝上:@无语的冷漠 无理投诉的例子哪里透露出是女的了?搬家的例子是个男的无理取闹。你这话说过分针对女性了吧。不过,我还是同意你的观点😂
      • 哥盛:看来大叔是个新手,被坑很正常,等他成为老司机,就能从容应对啦,祝福他。
      • 南如犀:是的,职业没有高低贵贱,文字朴实,很生活
      • 梦的践行者:我们这边有个快递员经常不送快递,电话也不打,就标注联系不上,非要我们去他店里面拿。投诉了也没用,就这样一直投诉着。以前有次在超市里买到过期食品,投诉了超市,没反馈,打消协,有个自称是经理的人找我,要私了,看到他的第一眼这不像一个经理,本来嚣张的气焰就下来了,就和他私了,感觉大家都不容易,后来再去那家超市,发现他是货柜摆货员,感觉心里好受多了,我没有给他造成太大伤害,可能我的投诉会让他没了奖金,甚至失去工作,幸好我没有那么做。怀有一颗仁爱之心,真诚对人,以己度人吧。
        爱与阳光:但也有可能是他和某些供应商达成某种协议,如果你去告可能他面对的可能不只是罚款更有可能是其他的罪名。
      • 0afddceb322a:大概是吧!说出了我们默默辛勤劳动服务员们的心声,我们的辛勤努力的倾诉!“需要耕耘劳动的家,和应该得到的温暖”
        真情劳动的你们,谢谢“我”人生有你路过!
      • 仙人球球__Q:身为客服的我看完后很难受,想哭,我们经常会遇到因为旅客自己的原因造成一系列的问题,打电话过来,给他们解释相关规定,旅客得不到他们想要的赔偿就开始骂人,什么难听的话都骂,真的不知道被骂哭多少次了,一边哭一边接电话,事后旅客来投诉,单位内部就开始找我们客服的问题,不管旅客有没有错,反正最后都是我们做的不对,批评加扣钱,每天活的好压抑,整个人变的越来越悲观,我准备辞职了,真的不是我矫情,真的是好委屈,单单受旅客的气就算了,但是单位的作法,真的令人心寒🙁
        张扣扣:@仙人球球__Q 开心最重要 到哪里赚不到钱
        徒忧子:@仙人球球__Q 真是难为你了。
        dd9815357efe:@仙人球球__Q 辞吧
      • becb5eb9217e:同意对服务行业应有的尊重,但也介意敷衍应付。刚刚遭遇圆通给我的包裹丢在不近的菜鸟驿站,没有任何联系说明,而且各种联系不上😂
        林秋千:@璊焰 我也是圆通的一个快递,放在一个网点公司五天了不送货,打所有圆通的电话都打不通,我也是无语了
        聂筱筱倩:@璊焰 我家有个快递,18号早上就到快递公司了,今天才派件。打了无数个电话都打不通。
      • 97de42e47a13:如果你做不到温柔以待,也请你不要伤害!👍
      • Starrier:为什么大家都只关心那些 娱乐的东西 甚至是莫名其妙的事情 这些身边的事情就没有在意
      • 沉木木:顾客写错地址导致不能及时送达,为什么投诉了就罚款送外卖的大叔500?不调查的么?除了指责顾客的无理,这个评价体系也有问题,不能顾客说什么就是什么吧。不问清事情真相么?这个比无理的顾客更可恶。
        0afddceb322a:@甜甜懒妈 其实也挺冤枉的
        d4aa05b1278b:@甜甜懒妈 后来在一篇报道中看到说公司后来调查了这事,还去送了几箱牛奶去看望他们,免去了罚款啥的。具体事实也不清楚
        书虫的白日梦:@甜甜懒妈 评价体系的问题,公司也该改善,顾客并非全是上帝
      • 06d4fc911057:对,尊重别人就是尊重自己,
      • 一剪微光:表示习惯好评,或默认好评,除非是实在太差的
        就是哈文:@一剪微光 一样的,谁也不容易,保留平常心,好的就给好评,不好的也有别太多苛刻,不评就罢了
      • 浅浅共阅圈:真的是什么样的人都有
      • 芝涵:人人平等 尊重他人方能被他人尊重
      • 晴天花海七里香:服务行业真的不容易
      • 浪子江南:朴实的文字,朴实的心灵,让我们塑造一个朴实的我们
      • 55acdbb95a58:奇葩顾客
      • 冬末静兽:多一些理解很重要。
        楼上小花:@李白甫的写手 :heart:

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