工作分析是每个职能部门都应该养成的工作习惯，人力资源管理更是如此，分析是一切工作的基础，有两点原因：明确职工职能，也就是员工都在做什么；了解员工需求，也就是员工想要什么（从业要求、发展前景、待遇等）。给大家提供几个步骤，会让你做起分析工作时有些思路。
一、初期：了解各职务信息
俗话说知己知彼，作为管理者，需要对各部门各职位大概的工作有一定的了解，将企业已有的管理制度文件浏览几遍，与各部门的leader沟通，了解各部门的主要任务和职责。最后将总结列出提纲。
二、初期：观察工作
观察工作前要将提纲列举出的工作根据HR个人情况进行排序，排序的顺序按照亲身经历该工作前的熟悉程度列出来，然后按照从最不熟悉到最熟悉的顺序去工作现场观察，甚至亲自体验。然后了解该岗位对员工有哪些要求，员工需具备什么特点才可以胜任。对于专业性较强的工作可以邀请leader带你观察，可以为你做“解说员”，当然怎么样去说服比较忙的leader就要看你的本事喽。
三、中期：焦点访谈
可以理解为一个工作中的面试环节，首先确定访谈对象，推荐可以从有具体职能工作（开发、销售）的员工着手，随后就要根据访谈的人员列举一些由浅入深的问题，因为前期的工作调查已经让HR对职位有一定的了解，问题的选择可以由自己的疑问开始，随后问一些工作所需素养、知识和工作流程还有注意事项之类的问题，总之要有一条明确的思路线，访谈过后让自己对该职位不再抱有基础疑问就可以了。
因为是第一次谈话，对象最好找基层工作者，虽然leader对部门发展规划上对HR更有帮助，但是日常工作的实事还是由基层员工负责，能够为你提供更实在的数据。如果发现有问题是单一人员或基层工作者解决不了的，甚至需要开会来讨论，必要的时候需要申请召开会议，这也是对员工工作有帮助的事情。
四、中期：深入观察工作
初步观察是带着一系列疑问进行调研，而深入调查则是为了进一步解惑，一个是验证访谈结果是否属实，也是为了纠正初步访谈时的思想误区。这时观察就需要更加细致了，带着专业性的问题在不妨碍员工工作的情况下不断地寻求答案，可以开启录音设备，方便后续的操作。
五、后期：综合整理
到了尾声，也是最复杂的时候，将之前的所有信息整理过后进行多维度整理，需要大量的时间、人力、物力，必要时还需要查阅大量资料或者数据分析。在整理时按职能分好类别，并罗列出相关内容作为工作目录。
六、最后：工作说明书
召集相关工作人员，将上述工作目录发给每个员工，由他们判断哪项不够标准，再进行完善、补充。一定要摆正他们的态度，要以十分认真的态度去协助完成，然后认真记好大家的意见。
再一次进行归纳整理，最后出一份准确、专业、完整的工作说明书。
内容整合于《一本书读懂人力资源管理》，刘明宇著。
多点HR，为 HR 寻找更轻松的工作方式。做最专业的免费劳动法在线咨询平台，任何劳动法相关问题，30分钟内给你回复，我们有专业的律师，专业的态度，今后会做得更好，满足大家的更多需求。更多精彩内容，关注fawukuaiwen。
网友评论