峰终定律:是我们对一件事物的记忆仅限于高峰和结尾,事件过程对记忆几乎没有影响。丹尼尔.卡尔曼就是因这个认知获得诺贝尔奖。
举个例子,我们去医院看病,因为人多排队排了很长很长的时间。最终见到医生也不过是几分钟的事。这个过程中,大家最终的记忆点在哪里呢?一般是焦急等待之后见到医生,查出身体没有问题之后,最终结束的时候还有一点兴奋。这其实就是一个“峰”和一个“终”,这两个地方你是有记性的,至于排了多长时间的队,你是没有记忆的。
峰终定律也是商家最擅长使用的一种促销手段。比如超市商品打折, 肯德基鸡翅买一送一,名品折扣店消费满多少送优惠券等活动……总之商家促销手段是五花八门,让你目不暇接。
生活中,我们一定要意识到峰终定律的存在,要识别好的峰终定律,努力营造好的峰终定律。
比如,农村老头老太太都喜欢早晨去听课领鸡蛋。这样的活动持续进行好几天。到最后一天的时候,商家推销保健品和净水器这些东西了。而且在这个过程中,只要有那么几个人站出来消费,后面就会有很多人站出来。
我老妈家就花了2800块钱购买了一台也不知道啥牌子的净水器。据我妈说,村上很多人都买了这个净水器。
看,这就是商家利用的峰终定律,利用人们行为上的认知偏见。到最后的这个结束时刻促进拼命消费。不得不说商家这招确实是高。
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