外卖配送员把订单送错，原订单还留在商家。申请退款被商家拒绝，但还是打赏了配送员50元钱。仔细询问才知道事情的原委。
小李公司午休时间仅仅1小时，便提前点了外卖，等了将近半小时才送到。取餐时小李并没有仔细查看订单是否相符就点了已送达，打开外卖才发现送来的并不是小李的餐，钱数相差40元，而且电话地址也都不是小李的。
小李见状，立即给配送员打了电话，要求调换，可得到的回复是：
“第一种解决办法：如果让原来的配送员去换回，最少需要40分钟才能把小李的餐送换回来，因为小李的餐还留在商家并未取走。
第二种解决办法：只能请附近的同事帮忙捎过来，具体时间不详。”
当然这两个解决方法小李并不能认同，因为午休时间马上就到点了，即便是送换回来也没有办法吃了。
于是小李给商家打电话要求退款，商家却推脱是配送员的责任，因为他拿错了餐，要解决找配送员解决，拒绝退款。
送错餐的问题为什么要让客户承担？还要来回来去给各种人打电话解决！
无奈之下，小李只能拨打配送平台的投诉电话，将配送员和商家一并投诉，结果还不错，配送平台立即帮助退款，但是小李的午餐经过一翻折腾算是泡汤了。
就在这时，商家给小李打来电话，要求撤销差评，态度极其恶劣。同时配送员也来电话给小李，请求小李给商家撤销差评，小李给配送员说明了不撤销的原因：
“首先，因为配送错餐你是有一定责任的，我是非常生气，可商家对于此事也应负一定责任，他们在给你餐的时候为什么不去核对？一个是某饿平台，一个是某团，两个订单的平台都不同，稍微核对一下提醒一下都不会拿错送错。
第二，在我给你们两方打电话要求处理问题的时候，你作为配送员，已经帮我想办法，是找附近的同事帮助取餐送餐还是协助退款，这一点我非常认可。因为你在尽力弥补你的过失尽量帮助我。
第三，当我致电商家要求帮忙配送的时候，她的态度蛮横，一再推脱责任，全部推卸到你配送员的身上，一句抱歉也没有，更没有协助我或你想办法来解决此事，所以我才会投诉和差评。”
配送员听后还在连连跟小李道歉，听得小李心里一阵酸楚。都是打工人，谁不是在搬砖呢？只是行业不同，没有谁高谁低。
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整个社会都是一个集体，每个行业都有自己应该担当的角色，尤其是这种订单配送，一环扣一环都应尽职尽责，而不是推脱责任，本来互相协调能解决的事情非要弄得三败俱伤。
事情最后，小李通过打赏的方式给了配送员自己餐的59元打赏。原因是，配送员在整件事情当中虽然有一定的过失，但是在午间送餐这样忙碌的情况下还在想着帮客户解决的问题，虽然商家也在责怪他，他依旧帮助商家在给客户打电话帮助商家解决。
就是因为这样有担当的态度，小李决定帮助配送员挽回损失。因为他是一个负责任的人，有担当的人，不想因为这一次的失误让他对这份工作失望以至于失去热情。
生活还需要在继续，无论在工作中遇到什么问题首先想到的是解决而不是吵闹，就是好样的！这样的配送员需要点赞，需要支撑！
2021年希望奔波在各行各业的伙伴都好！
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