浅阅深读
在没有阅读《非暴力沟通》之前，我对“忠言逆耳利于行”、“打是亲、骂是爱”虽然不喜欢，也能够理解，因为感觉这些话有一定道理，也没有找到反驳这些言语的有力证据。
自从学了非暴力沟通以后，我认为“忠言”未必“逆耳”，“逆耳”未必“忠言”。“忠言”可以“悦耳”，也可以充满“尊重”、“理解”和“关爱”。
一般而言，一个人如果有意无意间强调对向另外一个人传达的思想是“忠言”时，他就是怀有很大的期待，希望对方能够依据他的思想去做，言语中已经包含了威胁。如果对方对他的说辞给予否定回复，他就会不满意，甚至愤怒。所以，这种“忠言”，是包含斥责的“命令”。 只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。所以，这种方式提出的要求或者命令，收效甚微，并且起效果的那部分中还有因为恐惧而达成的结果。
举个例子，现在多数学生已经放寒假了。在学校学业沉重，放假回家就想着多睡、多玩，也就是处于懒惰的状态，极少主动帮助父母做家务。于是，父母因此就开始斥责孩子：“大人工作忙了一天，你一点也不知道大人的辛苦，也不积极主动干点家务”、“哪家孩子像你这样，早上睡到九十点，也不起床”……
大家说，孩子听到这些话，会如何？说这些话的父母，给他们的言语包装上“为你好”的外衣。但是，满含评判、命令、责备的言语，让孩子一听就心烦，内心就会本能反抗，怎么会心甘情愿去执行大人的指令，况且这些指令含糊不清。大概率，大人说得越严厉，孩子越不想去做，甚至是强烈的对抗。于是，大人又有了恐吓般的威胁：“这天天说，还这么懒得上杠抬，如果不说，还不知道成了什么样子！别蹬鼻子上脸的，不知天高地厚。看来，打骂力度还不够！”所以，如此方式沟通，就把交流陷入了恶性循环中，相互伤害的程度越来越大。
那么，今天我们用《非暴力沟通》的言语表达我们的需求，又会什么样的结果呢？
非暴力沟通的目的不是为了改变他人迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
“宝贝，你出门的时候，请把家里的垃圾带到楼下定点回收站。这样，我会很开心，因为你开始承担了部分家务。还有，我有两个快递，取件码给你，麻烦你帮我去摩西管家取件。因为我要上班，时间与他们开门时间冲突，请你帮忙，可以吗？”
这是我昨天上班前，给女儿说的话。说完之后，我还忘记发验证码，女儿主动打电话要验证码。
晚上回家，女儿反馈说：“妈妈，你安排的事情，我都做完了。”
“妈妈好开心，你真是妈妈的小棉袄，拥抱一个吧。”母女相拥，感觉很开心和满足。
再比如工作，当安排加班时，我们部门员工从未出现以各种理由拒绝加班，万一有事情，她们都会提前说出来，调换加班，确保不因人为原因耽误工作开展。
而其他部门，多次出现让加班就抵触、埋怨的不良情绪。本来30分钟的加班，可能因为过度的情绪对抗，发泄愤怒或者消极怠工等浪费一个多小时，结果30分钟的活变成90分钟还未完成。
后来，我好奇，和他们聊天中得知，原因之一，当事人（主管领导和员工）思想认识不统一，管理力度不够。从而导致都不自觉向外推卸责任，认为导致加班原因不是自己，于是就理直气壮地满腹牢骚。原因之二，主管安排人员，对态度不好的执行者，以斥责为主的谈话教诲。孤掌难鸣，双方都没有体会别人的感受，也没有明确表达自己的真正需求，被情绪、评判思想所绑架，于是，让简单的安排工作的沟通也充满火药味。
人的本性“趋利避害”、“避重就轻”，有被认可的需求，喜欢听到肯定的、正向反馈和鼓励性质的言语。这并不影响，我们对外提出“忠言”，只是让我们学会一种“动听的语言”——非暴力沟通技能去表达我们想表达的“忠言”。
从今天开始，用最真的心、更美的语言、更多的耐心、更深的感悟，具体而清晰、真诚而友善地表达我们的“忠言”。
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