有些人能够非常容易地说服他人支持自己的意见，即使是有争议的话题，而有些人则遇到重重阻力。这是什么原因？难道成功的说服者拥有非凡的天赋？还是与他们掌握的习惯、技巧有关？尽管天赋是一个因素，但后天的学习更加重要。本文就是教你如何了解你的听众、预估他们的异议，以及最好地展示你的观点。
说服并不会在你身上自动地发生，要达到说服的目的，需要的不仅是充分的思考。这并不是说创造性和批判性的思考就不重要；在说服聪明的听众之前必须提出高质量的观点，仅有高质量的观点也是不够的，你必须帮助听众认识到观点的重要性。为了做到这一点，你必须：
1.了解人们不接受你的观点的原因；
2.了解你的听众；
3.预估听众的反对意见；
4.最佳地表达你的观点。
一、认识到观点被拒绝的原因
这个观点是不切实际的；
这个观点实现起来成本太高；
这个观点是不合法的；
这个观点是违反道德的；
这个观点是没有效率的；
这个观点没有可行性；
这个观点破坏了常规的程序；
这个观点听起来很俗（丑陋的或是乏味的）；
这个观点挑战了常识；
这个观点是有失偏颇的（没有充足的证据而偏向争执的一方）。
二、了解你的听众
在确定听众对你要讲的主题了解什么，不了解什么，更重要的是他们原本的观点是什么。听众原本的观点会受很多因素的影响，包括年龄、教育背景、宗教信仰、收入、种族、国籍以及从业背景。我们不可能了解每一个听众的情况，但是尽可能多地了解他们的信息很有必要。更重要的是，你应该了解听众在这个主题上的不同观点，分析哪些观点是有影响力的。下面的问题清单会帮助你完成这一过程。
听众是否容易受公众错误概念的影响？
你的听众是否思维狭窄？
你的听众在重要的问题上是是否会听得认真？
你的听众在一些问题的理解上是否和你一样清晰？
你的听众是否认同你通过调查发现的事实？
你的听众是否知道各种可能性的解决方案？他们能否用批判性的眼光看待这些方案？
三、预估听众的反驳意见
预估听众的反驳意见有两个目的。一是帮助自己分清楚哪些反驳是在理的，你可以根据这些反驳来修正自己的意见，从而打消听众的异议；二是分清哪些反驳是站不住脚的，你可以在自己的说服过程中直接做出回应。
头脑风暴
首先，回顾之前我们列出的听众拒绝他人观点的理由，你可以用这个清单来指导头脑风暴的过程。换句话来说，先问问自己，然后把他们可能提出的意见尽量多地列出来；然后看看有没有人觉得你的观点实现起来成本太高，然后列出他们的意见；如此依次进行，直到把所有的理由都考虑一遍。
需要注意的是，使用头脑风暴时，千万不要对自己的观点进行评价，这是确保思维流畅性的重要前提。要记住多一分的准备是值得的：你只有摒弃了那些显而易见的惯常思维，才能够预想到听众建设性的意见。
想象对话术
想象你自己与持反对观点的人之间的对话。要想取得最佳的效果，你可以在脑海中想象一个特定的人，最好是你很熟悉但又不会赞同你观点的人。在使用这种技术时，千万不要觉得想象和熟悉的人争论是一件尴尬困窘的事情。如果你发现自己有这种想法，你就会问自己“别人会怎样看我这种自言自语的对话呢”。记住别人不会太关注你在干什么，你只不过是用一种方法帮助自己思考罢了。
在实际的操作中，不必对自己的观点进行细节的模拟和想象，只需保证对话的不断推进，不断地让说服对象做出反应。因为对话中的重要部分不是你自己的观点，而是对方对你的观点的想法和态度。你越是关注他人的反应，就能够把握高质量说服过程的关键。如果你决定使用想象对话术来提高自己说服的信心，那么你需要注意，模拟的对话可能不会按照你的意志不断地向下进行。如果你发现对话偏离了关心的主题，要将其带回正常的轨道。
四、巧妙地表达你的观点
尊重你的听众
首先，在争论时要记住对事不对人。其次，在争议较大的话题中，你可以暗示自己这些反对意见恰恰表明了这个话题的复杂性而非提出意见的人有什么毛病。
从大家都熟悉的地方开始话题
选择最为合适的语调
着重强调支持你观点的论据
回应所有反驳意见
五、把握演说时机的重要性
把握时机并不是指导你说服人的指南，然而，它对说服的有效性有相当大的影响。听众的注意力、兴趣点和对观点的接受性并不是一成不变的。有些时候他们做得比其他时候好，但是我们不可能随时准确评价听众得心理状态，尤其当遇到一个庞大复杂的群体时。你必须认真留心说服的最佳条件，并相应地安排呈现说服的时机。这些良好的条件包括以下几点。
1. 听众应该注意并认识到今日讨论的问题或话题是十分重要的。
2. 听众应该在轻松自在的状态下聆听你的演说。也就是说，不应该有其他事情分散听众的注意力。
3. 听众最好没有接受其他的观点。
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