1.留心语言暴力
如果我们稍微留意一下生活中的谈话方式和内容，回忆一下它们带给我们的感受，我们一定会发现，有些话是十分伤人的。
2观察、感受、需要、请求。
当房间又脏又乱的时候，我们可以对对方说说：房间很乱，都没地方坐了。我很不开心，你可以收拾一下吗？
3观察事情
我们此刻观察到什么？清楚地表达我们所观察到的结果，不带有任何情绪，客观描述一件事情。
4表达情绪
了解我们的感受，用情绪的词汇描述你的感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
5分析需求
哪些需要导致这样的情绪出现？试着用一个或者若干个正向问题提问，并试着写出自己的分析这些感受背后隐藏了哪些需要？
6表述需求
清楚地告诉对方，我们期待他采取何种行动，来满足我们，越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难了解我们到底想要什么。
7用心倾听
如果我们一边关心别人说了什么，一遍考虑他属于哪种情形，这是在判断人。我们需要放下已有的想法和判断，体会他人的需要和感受。
8给他人反馈
在倾听他人后，我们可以主动表达我们的理解。比如我们是否已经准确领会了他们的意思
9学会赞扬
（1）对我们有益的行为；
（2）我们的哪些需要得到了满足；
（3）我的需要得到了满足之后，我们是什么样的心情。
10爱自己
我们的内心深处都隐藏着多种自我状态，真的爱自己就要学会照顾好每个自我，承认它的存在，认可它的存在，无论它是否完美，是否是你喜欢的状态。
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