01破除旧思想
很多人一定都遇到过这样的困境：
同寝室的兄弟在你想要好好看书或者休息时，还在很兴奋地大声打游戏，你碍于面子很生气却又没法去沟通，害怕引发不必要的冲突；你们办公室开会，同事却在开会时抽烟，你讨厌烟味，却不愿意主动交涉，心想忍一下马上过会就开完了，于是捂着鼻子继续坐在办公室；你在超市排队付款，这时候看到有人插队，你很不高兴，可是没有人说话，于是你也就忍住了装作没看见。
类似的例子还有很多，这可能是因为我们“以和为贵”的文化，又或是不愿意做第一个“吃螃蟹的人”，让我们在面对一些令人烦恼的场景时，不知道如何与人合理的沟通，去共同解决问题。
多数人认为，去主动解决问题就是去找麻烦，会有冲突，就会伤和气，大家都不愿自找麻烦，都希望别人去解决这些问题。可是有不能真的做到置身事外，只有在心中自己生闷气，影响自己的工作和学习，有时候还会因为坏心情而影响到别人。
有一次，我和我们班同学一起去上自习，在电梯里有一位同学在里面抽烟，我同学很淡定的说了一句：“同学你在这抽烟我们都快喘不过气了，你可不可以抽完了再来坐电梯。”他楞了一下，然后说：“不好意思，我不知不觉抽着烟就进来了，我马上就到了。”
我这才发现，如果你把你的问题清晰友善的传递出去，并提出一个解决方案，充分尊重对方的意见，很多事情就可以迎刃而解。
02温和待人，逻辑坚定
你可以记住这样一条规律：礼貌待人，态度坚定。
和别人有好的沟通，表达了你对对方的尊重，是起码的礼貌。而坚定的逻辑，是你表达观点，并且说服对方的基础。而大多数人刚好相反：待人很强硬，逻辑很温和。不要让困扰你的事情影响你的情绪，你要知道你的目的是去解决问题，不要被一时的情绪所左右；而且想清楚自己要说什么，交流的时候要能明确的表达自己的观点。只要掌握一些基本的原则，我们遇到的大部分问题其实都很好解决。
03技巧：把重点放在问题上
和别人沟通交流要始终牢记，解决问题是你的唯一目的，问问自己要达到的目标是什么？
以我和同学坐电梯的事为例，抽烟不算是你要解决的问题，是因为别人抽烟让你感觉不适才是具体要处理的问题。
不要因为对方违反了社会公德去指责别人，随意给人贴标签你就会离目标越来越远。做到对事不对人，减少别人的抵触心理，才有进一步沟通的可能性。
这说起来容易做起来难，大家心中有这个概念以后，还要随时提醒一下自己。
04技巧：提出可行的解决方法
在你已经清楚的表明了自己的问题之后，还要为别人提出一个解决方法。
有两点要注意：
第一，这个提议切实可行。如果你给出了一个别人完全做不到的要求，那就是奔着吵架去的。只要要求合理对方想要拒绝你也需要你个合理的理由，就算对方不买账，错的人是他不是你，你也可以理直气壮的占领主动的话语权。
第二，做一个可以被考量的约定。这主要是针对和你有长期相处关系的人而制定的，例如之前说的你的室友、你的同事，都属于这一类人。你可以和他们约定以后超过11点玩游戏必须戴上耳机，而且说话要小声；以后在办公室里不许抽烟，可以在过道上抽完再进来。如果他们违反了和你的约定，你事后还可以把这些承诺拿出来，和他们继续讲道理。
05技巧：留给别人说话的机会
有些问题我们深入了解以后，会发现很多都情有可原，都是因为发生一些特殊的原因，才造成了双方一时的矛盾。例如，有人在超市插队，是因为急着回去给孩子做饭；在电梯里抽烟，是因为自己刚刚失恋了。给别人一个解释的机会，是完成一次有效沟通必要的过程，既然你已经表达了你的意见，也要听一听别人的想法。不要一开始就认为对方有道德或者品行上的缺陷，这样的定式思维不利于有效的沟通。
不要再为自己不会沟通而烦恼，不要因为没有沟通而错过一次机会，不要为不会沟通而多生事端。凡是都讲求技巧，之后只要多加练习表达的方式方法，并时刻注意提醒自己解决问题才是目的，你会发现和别人正面沟通其实不是什么困难的事。
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