本文出自熊太行的关系攻略
职场上放明枪,最重要的就是一副“我为大义”的形象。
一种类似的打法就是我们经常说的“打官腔”。
要知道打官腔跟官场无关,大多数的私企都要打官腔,官腔其实是“公事公办”的态度,是一种攻守兼备的“明枪”。
最常见的官腔是这样的:“不是我要跟你过不去,公司的规定就是这样的呀。”
记得昨天的课程吗?“他会害死大家的”适用于明枪。
我们把官腔定义为: 充分利用公司的规章制度来拒绝对方,回绝他人的请托,实现自己的目的。
你可能想立规矩,也可能单纯希望减少自己的工作量,还有可能有其他的考虑,不管哪种情况,打官腔都是相对安全的做法。
打官腔的最大特点就是三个字:没毛病。
可做可不做的事情不做,可过可不过的审批不过,最多会被认为有一点死板或者“胆小如鼠”,而在很多单位和企业,死板并不算缺陷,有些岗位甚至最好交给死板一点的人,领导才能放心。
| 越低调的岗位权力往往越大
曾经有关系户同学求助我,说公司人事针对他,把他多次迟到的事情记录下来,如实上报,结果自己在金钱上面临损失,还被领导批评。
我告诉他说,至少迟到这件事,对方没冤枉你。不如先改掉迟到的习惯,做个守时的人呢?
前两天又有一位财务部门的同学感到非常头痛,有一位同期进公司的同事不停地找茬,不知该如何是好。
这次我这么教她:你是财务,公司里的狠人。
要治同事很简单,等他报销的时候告诉他贴的票不规范要重贴,不重贴就下个月再报,人的钱包都是肉长的,几次就老实了。
打官腔是非常隐蔽的明枪,和开会的时候弹劾人相比,只是轻而易举的几句话,但是对于中枪的人而言,伤财费力丢面子,有些时候甚至要背更大的麻烦。
这招光明正大,属于“合理伤害权”, 对方除了自身做到无可挑剔,没有什么特别好的破法。如果他自己做不到,就要来求你通融和结盟了。
在一家公司中,有些同事就像空气,你平时几乎感受不到他们的存在,但你的一举一动都离不开他们。
行政人事会上报每个人的考勤记录,他们往往也是和大领导沟通最多的人;
财务知道每个人工资多少钱,决定你的报销什么时候到账;
负责电脑数据的同事掌握着业绩分析、绩效考核的全部第一手资料;
风险控制、法务等部门的同事甚至能对你的所有策划方案行使一票否决的权力;
你偷偷亲吻前台小姑娘被管理监控的程序员看到了。
然而有很多人容易看不上这样的同事,认为这是一群“油腻”、不干活的人。
赶紧长点心吧,你做业务,最多是领导的手足,人家在中枢,难免当领导的心腹。
没有手足最多是行动困难,没有心腹,当场完蛋。
| 不同部门的利益接合部
我们不妨再来复习一下“利益接合部”概念:
业务部门的考核主要是KPI指标,要多开发客户,多接项目,才能提高收入,得到晋升;
后台支持部门的考核是GS指标,他们不会因为工作量增大而获得更高的收入,所以追求的往往是用尽可能少的时间把手头的事情做完,让自己尽量轻松一些;
有些特殊部门,例如风险控制、审计,考核指标其实是扣分项,他们的工作目标更简单,就是“别出事。”这是一家企业的护城河,如果风平浪静,什么都好。一旦出了事,他们脱不了干系,一定会被问责。
所以和业务部门相比,后台支持部门更倾向于“打官腔”:公事公办能减少自己的工作量,还能降低风险。
当然,大多数时候,大家都没办法100%按照规章制度行事,会有一些活动的余地。有时候是看领导的风向,有时候则纯粹是出于经办人的心情。
这就是为什么我会给大家《前台攻略》和《小人攻略》。
聪明人绝对不会让自己成为后台员工放明枪的靶子,如果真心想做事,就应该去交好那些在后台默默支持自己的人。
小恩小惠可以用,甜言蜜语效果也很好,要表现出自己想帮忙,哪怕是“这次麻烦您了”这样的客气话也可以。有时候对方多一句提点,能省掉你大半天的时间。
| “打官腔”的好处
1.就像刚才说的,打官腔首先能降低自己的工作量。
“你这个票贴得不规范,应该对齐,你重新贴一遍吧,完了我再帮你看看。”
有些人不敢开这个口,默默回去给人重新贴一遍,自己花了大量的精力非常辛苦,对方不知道你的付出,也就承不了你的情。
2.打官腔可以降低风险。
成年人要明确一件事:规则是用来限制人的,更是用来保护人的。每一条规章制度背后都有对应的风险。当你用打官腔来拒绝一个存在风险的请求的同时,很可能也保护了自己,避开了一个大坑。
3.打官腔帮助你立规矩。
很多事情只要开了先例,后面就刹不住。如果所有人都知道你是一个好说话的人,你这里有突破规则的缝隙,那么你这个口子只会被大家撕得越来越大。小规模的违规领导睁一只眼闭一只眼,大规模的违规领导不能不管,到时候法不责众,追究不了所有践踏规则的人,你作为维护规则的人,就要给大家背锅。
4.打官腔加强了你的防御能力。
打官腔是在明面上用规则去卡人,这会让所有人都知道你和对方有了冲突,也就给你的领导、同事都打上了预防针,这件事其实加强了你对可能的“暗箭”的防御能力
5.打官腔一般不会伤害内心自洽。
和其他的攻击招数相比,打官腔因为是依靠规则办事,使用起来底气最足,一般来说不会伤害我们的内心自洽。
| 如何“打官腔”
我们用“打官腔”去拒绝和反驳一个人,意味着对方的提议、要求和行为,一定有不符合规矩的地方。当然,鸡蛋里挑骨头,一定能挑出毛病来,但是在使用这一招的时候,要注意以下几点:
1. 弄清对方什么来头
凡事预则立不预则废, 确定不是什么背景深厚的大小姐大少爷,再提公事公办。可以偷偷请教领导:“他这事儿不太合规,以前他也老这样么?”
问同事,找一个嘴巴最大的人,跟他喝两杯,起一个话头:“我看沙发哥好像很厉害,老能抢到《关系攻略》沙发,他什么来头啊。”
也可以观察周围其他同事对这个人的态度。如果对方恶劣又讨厌,但是同事们态度非常友善,就不要贸然有所动作。
2.预计打官腔给对方造成的后果
如果一个人被公开打官腔拒绝,他可能会给周围的人留下这样的印象:冒进;鲁莽;粗心大意;行事随意;藐视规则;给人添麻烦;可能有风险。
我们说职场上的妄人和笨人都要趁早清理掉。官腔打得好,其实是在把对手往妄人或者笨人的方向去推:规矩教了不会的是笨人,规矩教会了不照着做的是妄人。
3.要拒绝,也要和气友善
打官腔背后一般没有实质性的利益冲突,立场固然要坚定,但态度一定要友善:“说句掏心窝子的话,我知道这件事很着急,但是规定是这样我也没有办法。”
打官腔是拒绝对方,但不是奔着结仇去的,手里权限越大,面上越要和气。可能的话,指一条正当可行的路径,这个人情很可能就被对方记下了。
4.要慎用,要少用
打官腔不能多用。滥用打官腔要么会被看作是虚伪的人,要么会被认为是一个不通情理的顽固派,北方方言叫“轴”。一个很轴的人在群体中容易被孤立起来,让你的人际和谐和群体内发展出问题。这就得不偿失了。
5.该求助的时候就求助
如果对方真的是个笨人或者妄人,打官腔也拒绝不了对方,就要及时跟自己领导沟通。领导能帮忙支招也好,直接和对方的上司沟通也好,不要让自己和一个特别差劲的人直接对上。
如果你不幸在被打官腔的那一方,记得不要动怒。
想想这篇关于官腔的攻略,当你开始分析对方的招数的时候,一定会冷静下来:
我的做法给他带来了什么风险吗?
我应该修改自己的做法吗?
我应该去拉拢这个打官腔的人吗?
现在周围有没有掌握我命运的人?
对方是单纯自己规避风险,还是要羞辱我给周围位置更高的人看呢?
一定要记得,官腔是明枪的一种,而且一把锋利的软剑:
看上去没什么劲道,但是杀人已经足够了。
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