《高效能人士的时间管理课：不可不知的8项黄金法则》P264《高效能人士的时间管理课：不可不知的8项黄金法则》P255-P271

在我们的工作中，很多时候不懂得正确的沟通，往往会浪费很多时间。

很多沟通技巧的书把沟通对象预设为理性的，但是实际上每一个沟通对象的成长背景、受增长率水、平、工作环境都是不同的，因此如果用简单的沟通方法，并不能够减少沟通引起的失误。

比如你跟一个工程师、一个农民、一个大妈都不能用同一个沟通方式，否则你会发现，沟通常常败北。

如何能够清楚准确地将自己所想，所需，尽可能正确传达给对方呢？元亨利提出了提升个人效能的“五项法”：

01对什么人，就说什么话

这需要你针对沟通对象的不同，在提起同一件事时在描述特征有所不同。

打比方说，你在讨论一台产品时，跟生产部门要说产品的生产编号，跟技术要说设计图纸的编号，跟销售要说销售正式名称或型号，总之，用对方最熟悉的，能够立马能懂的话，与之沟通。

02尽量使用统一、正式的名称

不同岗位、不同的人对同一个东西的叫法不同，专业不同还会有专门的术语。

比如一件物品买进来，

供应商有供应商的品名，

采购买进来又设置新的品名，

仓库为了快速分辨繁多的同类物品，又设置了内部的品名，

而生产拿到该物品也以自己过往的经验对该物品进行自己的命名，

如果在沟通时，各说各话，自然会产生误解。

所以，当我们需要请购一件商品时，最好告知系统设置的正式品名，否则采购回来可能就不是你想要的东西了。

03同一件事，有时候要对各方面的特征进行反复确认

有时候，我们会看到这样令人诧异的对话：

明明你在边上都可以听出他们所说的并不是同一件事情，但两个人竟然可以将对话一直继续下去，并按他们各自的理解去工作。

产生这样错误的原因是因为两个人都误以为对方明白自己所说，认为他们是在讨论同样一件事。

因此需要在沟通时建立这样的认知：

不要随意拥有“他可以理解”这样的自信，反复强调一些事情，并在对方说完之后，自己再重复一遍来向对方确认，看起来啰嗦又费时，事实上却是节约时间的必要前提。

04要清楚对方的局限，并立足于此展开说明

一个公司各个部门，往往隔行如隔山，每个部门对其他部门的具体工作都不是很了解。

一旦涉及与其他部门产生联系、业务交叉时，一定要不怕麻烦，将事情的来龙去脉说清楚，同时将需要注意的备注事项也说一下，如果可能的话，写下来，能在最大程度上避免因部门不同而产生沟通不畅。

05尽可能少用通讯软件沟通

需要与对方讨论的工作尝试给对方打电话，而不是使用通讯软件。

通讯软件上，人们常常会习惯长话短说，容易产生误解，每个人的使用习惯也不同，打字说话快的人常常分不清对方回复是对应哪一句。

当你每次沟通时与对方打电话，下一次，对方要跟你沟通时，也会自己给你打电话而非网上沟通

综上所述，其实不外乎几个理：

1、不要“自以为是”，不要认为你懂的，对方也懂。

2、不厌其烦地准确表达，甚至是重复确认，这跟因误解导致的工作失误来比，不算什么。

3、直接打电话，见面，你能收获出乎意料的效果。

我是小青，专注精力管理，每天阅读，努力精进自己，今天的你学习了吗？