不懂跟领导沟通的思维，就得不到应有待遇

不懂跟领导沟通的思维，就得不到应有待遇

董晓闲

摘要：改变思维，成就更懂如何跟领导沟通的人

刚进入职场的一天，晓闲非常高兴，因为晓闲在工作中取得了一些新收获。

晓闲觉得，新收获有必要跟领导分享，所以，当时晓闲详详细细地跟领导讲了一遍，详细地讲述了获得收获的整个过程。

结果，领导听完说：“你实际上是想跟我说这句话，对不对？你说了这么多，实际上可以用最后一句话概括，我的理解对吗？”

当时领导的话对我的触动非常大。

我突然意识到，对于领导而言，我说的太罗嗦了，我把精力放在一些领导认为无关紧要的事情上了，而领导认为比较重要的内容我没有仔细讲。

这只是一个工作中的小插曲，但是，如果当时我跟领导沟通的问题非常重要呢，如果晓闲不能把握沟通的重点，那么，我将会面对比较糟糕的处境。

本质上，不能把握领导认为的重点，那么，就可以认为我们的思维存在不合理之处。

在于领导沟通时，如果我们的思维不合理，那么，我们就很难得到领导的肯定和认可，升职、加薪就会离我们比较遥远。

跟领导沟通是有讲究的，如果你不懂正确的思维，那么，跟领导沟通就会遇到许多障碍，就会遇到晓闲类似的问题。

上面的这种问题就是没有把重心放在重要的内容导致的。

在职场上，有2种思维模式比较重要，如果能够掌握这两种思维模式，我们的职场之路会更加顺利。

1.目标导向

目标导向是指把重心放在目标上，在沟通中，不管我们面对什么问题，我们都不要偏离目的。

需要注意的是，这里我们所说的目标是领导最关心的目标。

换句话说，目标导向就是要站在解决问题的角度跟领导沟通。

从领导的角度看，他最关心的是最终的结果。

而且，领导关心的是领导他自己认为重要的结果，而不是我们所认为的重要结果。

所以，在跟领导沟通时，我们要向领导提供他所需要的答案。

那么，我们在与领导沟通时，该如何体现目标导向呢？

简单的说，要想体现出目标导向，我们就应该把表达的重点放在领导关心的问题上。

具体说来，领导关心的问题主要有以下几种：

A.最终结果

当下属来汇报工作，领导最开始关心的往往是整件事的最终结果。

更具体地说，就是最终问题有没有得到解决，结果有没有超过他的预期。

B.失败原因

如果任务失败了，领导会关心任务失败的原因，既包括客观原因，又包括主观原因。

在领导看来，问题原因非常重要，我们应该提供合理的解释，这可以帮助我们避免类似的问题再次出现。

C.解决方案

如果任务失败了，那么，领导也非常关心有没有什么办法能够亡羊补牢，改变不利局面。

下属应该说一说他考虑如何处理当下的问题。

D.经验收获

如最终结果让领导比较满意，超过了他的预期，他会非常高兴，甚至还会对你的成功经验非常感兴趣，他可能会让你把自己的成功经验传授给其他员工。

如果我们能够讲解出这几个方面，领导通常就会对我们有比较高的评价了。

下面，晓闲会就开篇的那个案例来演示一下领导最关心的问题。

A.关注结果

刚开始，晓闲应该讲自己有什么收获。

刚开始，领导最想知道的不是我经历了什么或者我做过什么，而是先要了解我得到了什么。

在领导看来，如果下属的收获没有太大价值的话，了解他经历了什么纯粹只是浪费时间而已。

B.留意过程

如果晓闲讲出了自己的收获，而且，领导也比较认可，那么，领导此时最关心的问题可能是“我是怎么做的”或者“我做过什么”。

此时，我应该给领导讲解我当时经历了什么，我是怎么做的。

如果领导觉得晓闲的做法比较有道理的话，领导会非常认可晓闲的水平。

C.关心思维

如果领导觉得下属考虑问题周到，做事非常靠谱，他接下来最关心的可能是下属的思维模式。

这个时候，我可以给领导讲一讲做事的原理。

一旦自己的思维模式也得到领导的认可，那么，在领导看来，下属就是真正的上道了，可以独当一面了。

D.经验复制

如果领导觉得下属有一套自己的做事方法，领导接下来最关心的问题往往是“下属的经验和方法是否具有可复制性，下属的经验能否给公司其他人带来价值呢？”

领导会让我们把自己的经验提升为一些比较通用的方法论。

此时，如果晓闲能够讲出一番道理，能够讲清楚操作方法，领导会非常开心。

2.故事逻辑

故事逻辑是指，表达时，要展现出事情的一波三折，让听者体会到事情的反转。

在跟领导沟通时，我们应该使用这种思维模式，让领导看到我们厉害的地方。

如果在领导看来，我们处理的问题的过程平淡无奇，那么，领导很有可能会认为我们面临的挑战很小，进而领导可能会认为我们并没有做什么有挑战的事情，或者认为我们没有太大的付出，或者认为我们能力不足。

如果能够让领导体会到我们的不容易，能够让领导看到我们的厉害之处。

实际上，按照事情的发展趋势，所有重要的事情都不会是顺风顺水的。

在讲故事时，我们应该向领导展现事情进展的规律，让领导了解事情的发展趋势。

另外，在说明不顺利之后，我们还应该讲出事情的高潮部分，让对方看到事情的精彩，这样，对方就能体会我们的厉害之处。

这种思维模式可以突出自己的付出，体现事情的不易，最终可以体现出我们自己的能力。

应用这种思维的最佳方式是场景介绍，通过场景介绍，体现出来的实力最具有说服力。

场景法该如何使用呢？

最简单的方法是STAR法则。

STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。

我们在描述自己的成绩时，应该讲清楚情境和任务，这2块可以让别人体会事情的难度。

而行动和结果也是非常重要的。行动可以体现出我们的表现的合理性，而结果则体现出我们的绩效的好坏。

具体说来，STAR法则的操作步骤如下：

A.背景

在讲解案例时，首先我们应该告诉对方任务的背景。背景描述应当客观。

比如当遇到经济危机时，为了体现营销实力，我们可以跟对方说“当时，我们同行80%的公司的客户都在流失，而且流失非常严重”，这样就是向对方传递信息：问题非常严重。

在说明背景时，我们应当尽量使用数字，数字是最有说服力的。

而且，我们应该使用对比的手法说明问题的难度。

B.任务

讲清楚任务可以让对方了解我们需要解决何种问题。

当对方了解的任务以及任务的背景时，对方就容易身临其境，体会到二者之间的强烈反差，就容易体会任务的艰难。

比如，在说明我们营销的厉害之处时，我们可以跟对方说“我们公司当时流失了大量的客户，每年以5%的速度流失，而且新客户已经停止增长了，公司给我们定的目标是每年新增客户3%，老客户流失率控制在1%以内”。

一旦这么描述，对方就能感受到我们面对的挑战比较有难度。

C.行动

讲清楚我们所采取的行动就可以告诉对方“我们是怎么做的”。

当面对的问题越难，行动的水平越高，越能体现出我们的综合素质。

有的人面对的挑战过大或者挑战可能超过他们的能力范围时，他们往往容易发挥不出解决问题的能力，行动起来缺乏力度和效果。

如果我们的行动方案是非常有效的，考虑的问题也非常全面充分，那么，这就非常能够体现出我们的优秀。

好的行动方案和执行过程，可以让领导看到我们的厉害之处。

D.结果

结果是告诉对方我们行动取得了什么成绩。

结果往往是用来验证我们行动的效力的，结果通常是最有说服力的工具。

一般情况下，除非特殊情况，如果我们的行动过程非常好，失败的可能性会低很多。

反之，如果我们的行动非常好，那么，最终取得的结果多半非常好。

在说明结果时，最好进行对比说明，用我们处理的结果与别人处理的结果对比，会让领导一目了然地了解整体情况。

希望朋友们有所收获，也欢迎大家留下自己的宝贵意见

我是董晓闲，我在这里等你