态度谦和而意志坚强

【0622读书感悟】2053-zhen

读《一生的忠告》

原文：

谦和是指我们在日常生活或平时的工作中，采取柔和平缓而非简单粗暴或嚣张蛮横的方式与他人谈话或交代任务；意志坚强则是指我们所表达的意思在接受者那里是具有执行力的，不可以轻易更改或推让的。要做到既态度谦和讨人喜欢又意志坚强不失威严。

联系旧知：

在日常工作和生活中，我们经常会遇到说服别人按自己要求去做的情形。比如做为家长，教育孩子要认真按时完成作业；做为夫妻一方向对方提出一个家庭问题的解决方案以得到配合；做为项目负责人牵头组织大家按要求共同完成一项工作。所有这些情形中沟通是关键，如果态度谦和会让人有被尊重的感觉，会心情愉悦愿意接受，此外意志还要坚强，只有谦和的态度会让人觉得性格懦弱从而拖延或者抵抗你的安排，也就是沟通的态度要软硬适中，这个度要精准把握，才能让事情按照预期顺利推进下去。

我在公司牵头组织标准化管理体系的认证工作，每年都要组织各部门进行一次内、外部审核。

第一年时没有经验，加上自身形象比较柔弱，性格温和，各部门工作人员表面很客气，实际根本不去做我安排大家配合的事项，能拖则拖，把我急的像热锅上的蚂蚁。

第二年我吸取教训，一开始就很强横地强调如果因为哪个部门的原因无法通过认证，将追究该部门工作人员的责任，由于我们是平级，我这样说话，大家很抵触，暗暗与我较劲抵触完成认证工作，我又是很难过。

第三年，我改进了策略，沉下心把通过体系认证的大目标分解成几个时间段的小目标，明确每个时间段各部门要具体做哪几项工作，经过精细测算告知大家，每项工作预计耗时多久， 哪项工作要在哪个时间节点前完成，并在过程中很温和的去提醒、督促，整个过程中，大家对有哪些工作量，具体安排在哪个时段完成做到了了然于胸，又受到了我的尊重，很是配合，认证工作顺利而有序的进行，最终圆满完成了任务。

激活新知：

对于引导孩子，这一招是不是也管用？记得正面管教中有一个重要原则就是温和而坚定，对于孩子的各种难缠，都可以明确自己的拒绝或要求，然后用温和的语气，但不容质疑的坚决态度，让孩子听话，遵照执行。

昨天上一年级的孩子刚接触看图写话（作文的前身），觉得很难，特别抵触，让她自己写，她就写三、两句干巴巴的话，一个字都不愿意多写。我给她做个样子让她模仿写，她就完全不自己思考，全盘照搬。把我气的不得了，我先是强横命令，她哼哼唧唧半天一个字想不出来，我又定时20分钟，威胁她写不完就怎样怎样。

态度一点都不温和，最后孩子哭着写了错误百出的看图写话作文，我对她大吼一通，这招根本不管用，不但把自己气够呛，还伤害到了孩子对作文的兴趣，今天读着这段话，做了深刻反思。

下次孩子觉得难的问题要理解她，多加帮助和引导，克制情绪，做到温和而坚定，谦和而坚强。