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不评判,只确认感受

不评判,只确认感受

作者: 高产作家 | 来源:发表于2022-12-08 18:33 被阅读0次

1.孩子:孩子一身汗跑回家,兴奋地告诉妈妈:我们球队今天赢啦!

小明妈妈:你的衣服好脏!

小刚妈妈:赢球又不能算成绩?

小聪妈妈:妈妈看到你好开心啊!这真是让人开心的事情。

2.顾客气急败坏的投诉:刚收到的东西就是坏的,不能用!

售后服务a:这不可能,发货前我仔细检查过的。

售后服务b:我看到你特别着急,东西刚收到就不能用,肯定让人生气……

你喜欢以上的哪个回应呢?

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