不评判，只确认感受

1.孩子：孩子一身汗跑回家，兴奋地告诉妈妈：我们球队今天赢啦！

小明妈妈：你的衣服好脏！

小刚妈妈：赢球又不能算成绩？

小聪妈妈：妈妈看到你好开心啊！这真是让人开心的事情。

2.顾客气急败坏的投诉：刚收到的东西就是坏的，不能用！

售后服务a：这不可能，发货前我仔细检查过的。

售后服务b：我看到你特别着急，东西刚收到就不能用，肯定让人生气……

你喜欢以上的哪个回应呢？