第87期

马上营销三把刀，每日早6点更，及时看，不留档，行动营销，野蛮生长，2018年9月17日/第87期。

—————————————————

【磨刀】

我们关注顾客的利益 /未来的道路/ 员工是我们的资产 /创造股东的持股价值/我们的愿景 /我们的专长在于/我们将自己定位于这个市场 /如何对顾客提供更好的服务 /长痛不如短痛/长期而言我们将获得报酬 /我们发挥特长并且改善特点 /勇气和决心将战胜一切/我们致力于创新和科技 /快乐的员工有生产力/致力追求卓越 /战略性计划/ 我们的价值观。

如果贵公司 CEO每次的讲话，是从上段文字中随意选出的 5个词组，然后加入适当的词语，把它们连接起来，成为符合文法的言谈。如果你是这个公司的雇员，我建议你换个工作，如果你在公司董事会大权在握，我劝你将这个 CEO解雇。

这样的言谈只是经过修饰后的胡言乱语，纯粹就是一个天花乱坠的陈词滥调。利用计算机的某种编辑程序，就可以产生文法上无懈可击，但完全没有意义的类似文章。这样的言谈显示这个 CEO缺乏深刻的洞见，没有独立的分析能力， TA的判断大多来源于街头巷尾的道听途说，顶多是一个混迹于江湖的南郭先生。

CEO应该有穿透一切的眼光，不需要有任何的路径依赖，每一次新的决策和解决方法，即使前一段时间已经有了很好的判断，仍然需要从一张白纸出发，无论如何都要克服思维的惰性。这就如同索罗斯和人工智能 AlghaGo的思维方式，每一次都要重新开始，完全不考虑初始成本和沉没成本。这有些违背普通人的常识，让人感觉思路变化无常。但是与正确的结果相比，这是值得的。

这并非说企业管理的常识不重要，而是强调 CEO的价值在于发现隐藏的机会和风险，建立企业独特的商业逻辑，采取有异于常人的大胆行动。 CEO的岗位特点要求不能落入俗套，对约定俗成的做法要保持本能的警惕与怀疑。对于 CEO来说，我甚至怀疑经验对这个岗位是否有意义。

—————————————————

■【开窍】

低价的购物体验

每天一大早，当上海大润发杨浦店还没有开门营业时，门外就早早守候了许多手中拎着菜篮子、购物袋的老年消费者。每到超市大门一开，他们就如年轻人般身手矫健地跑进卖场，直奔超市的鱼虾、蔬菜和水果等生鲜食品，因为他们知道那里的生鲜产品不仅新鲜，而且便宜。

而每天让安徽大润发合肥店日配课长和干杂课长既头疼又兴奋的，是排队买鸡蛋和大米的长长队伍。一方面，价格低廉的鸡蛋大米吸引了大量消费者，每天数以吨计的销量带来了不断增长的门店业绩和绩效工资，这让课长们欣喜；而另一方面，安抚那些没有买到鸡蛋大米的大爷大妈，又让这些课长费尽口舌。

排队抢购某种商品的情况，在华东地区的大润发其他门店里也很常见。同是大型知名超市，华东地区家乐福的各个门店很少见到老年人一早排队等待购物的情况，也很少见到争抢鸡蛋大米的情况。

常去大润发和家乐福这两家大卖场的顾客不难发现，在同一座城市相距不远的两家超市里，大润发的大多数商品价格要比家乐福低10%到20%，鸡蛋和大米的价格不仅低于家乐福，甚至“比附近的农贸市场还便宜一到两毛钱”，常光顾大润发的李女士如是说。

据业内人士透露，在卖场数万种商品中，大米、牛奶、鸡蛋、卫生纸等被称为价格敏感商品，由于消费者对这些商品反复购买、使用，因此特别在意它们的零售价格。为了吸引消费者，各大卖场纷纷采用降价这个杀手锏吸引消费者，其中大润发对于此类商品以低价甚至负毛利销售。有专家认为，“尽管所有的大卖场巨头都声称是最低价，但是在具体形象树立方面，大润发却是最成功的。”

对于精打细算的消费者来说，在质量相同的情况下，当然更倾向选择更低的价格，而已在消费者心中建立了物美价廉印象的大润发凭借这个优势获得了众多消费者。

—————————————————

【鸡汤】

要读书用功，不是因为要跟别人比成就，而是因为，将来会拥有选择的权利，选择有意义，有时间的工作，而不是被迫谋生。

—————————————————

by马上营销，行动营销，野蛮生长。