经线,是战略到业务单元到岗位职责到月度KPI。是纵向的。
纬线,是客户化流程,是横向的,体现为客户服务的流程在各部门间的流动,是一种协作。
经纬绩效管理法的前提是对节点职责的多重审核确认:1、质量责任;2、财务责任;3、运营责任;4、信息责任;5、安全责任。
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绩效考核是科学的管理方法
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本文标题:经纬绩效管理方法
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