一般来说，一次沟通往往要有三个基本要素，自己，沟通对象，行为、事件，而在这三个要素当中，我们对沟通对象如何想、如何说等没有办法完全控制。同样，对于一些行为、事件，我们也没有能力完全掌控，我们唯一能够控制的就是自己如何看待、行为事件，如何理解沟通对象的感受，信念和价值观，如何控制自己的感受，情绪，看法和行为的选择 。
现在的学生个性很强，我们无法保证每个学生都会按照老师的期望发展，无法保证课堂会按照老师的预设进行，总会有一些意外发生，学生有何反应和发生什么事情老师往往不能绝对掌控，老师唯一能掌握的就是自己的反应，因此这个时候就是挑战老师智慧的时候 。
例如，某学校的一位骨干数学老师进行教学改革，每天让学生批改作业，这种情况下有时会有学生批错，有一天，某生的作业被批改错了，该生在课堂上说:“老师你看他们都批错了。”老师看了看他，很不高兴，没有理会继续讲课。于是该生一遍又一遍地说记得作业被批改错了，也不管老师是否在上课。老师就非常生气的说:“你要是再说你就出去。”没想到该生真的把书一放站起来，走出了教室 。
该老师只是关注了自己的感受，感觉学生的行为冒犯了老师的尊严，认为学生在故意捣乱，当老师如此反应的时候，自然就忽略了学生的感受，老师内心也会产生负面情绪，作用到学生身上，同样会引发学生的负面情绪，于是就形成了师生互动的恶性循环，很多教育教学中的问题就是这样产生的 。
而一个善于掌控自己的认识和情绪的老师，面对这样的问题，可能会像下面这样处理。老师面带微笑，亲切的对该生说:“哇，你真是数学天才，老师发现不了的问题你也能发现。”还可以告诉该生老师正在搞教学改革，目前这项改革还缺少一个质量监督员，我感觉你特别合适，你是否愿意承担这个重任？这样一来问题的关注点立即转移，学生获得了被关注被认可得满足，老师化解了眼前的尴尬，更重要的是让课堂气氛更融洽，甚至一个数学天才从此诞生，然后这个学生很可能会这样告诉她的家长:我们的数学老师特别聪明，不但自己从批改作业中解脱出来，还培养了学生的能力，由此课堂突发事件反而促进了师生关系，教育的良性循环也得以形成 。
网友评论