4月16日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(简称“北京奔驰”)针对“西安奔驰车主维权”一事再次发布情况说明,称将立即暂停该授权店的销售运营,并对相关经销商的经营合规性展开调查,如存在不合法不合规的经营行为,将终止其销售运营授权。
在声明中,北京奔驰就此事再次向公众及社会道歉。并表示在结果明确前,该授权店的销售运营将暂停,如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为,其销售运营授权将被终止。此外,北京奔驰还将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计,进一步确保经营合法合规,以此全面提升客户服务流程。
另外,4月16日晚, W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。并称要喝酒撸串庆祝一下,同时还说再多就是贪心了。
这个事件与以往不同的是,没有巨额的索赔要求,都是在合法合规的框架下解决。
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