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今天一位山东的销售小白在QQ群里求助——
“您好,请问,如何找一个公司的技术人员的联系方式?
(网上各网站所留信息都是公司销售部门人员的或者做咨询的,而他们一般都不会转接给技术部门,也不会告诉接技术人员的联系方式)”
因为我们公司也是技术型工业企业,所以我更能设身处地去换位思考,首先给出了自己的解决方案——
你说你是他们客户,在青岛这边,设备有些故障,想请教一下他们技术。
一般他们会把技术电话给你,然后让你联系。
如果遇到比较棘手的问题,不去解决他,似乎你很开心地待在舒适区,但你内心知道、别人也知道你只是在逃避恐惧,尤其是作为销售,居安思危思维是必要的,而且要不断去挑战舒适区,不断去战胜恐惧感!
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我之所以能够很快地给出自己的解决套路,一方面是由于自己在市场策划岗位深耕四年,也该到释放市场营销势能的时候了;另一方面关于销售理论方面的知识自己能很好地把握,平时在工作中也注意实践乙方思维和甲方思维的自由切换,所以能够很好地把握客户动机和潜在的真实需求。
之后群管理员燕子很快地给出自己的方案——
1、换公司不同号打,不同人接会有不通反应,这样成功几率会大些;
【效率太低,销售也是追求极致时间效率的岗位】
2、其他同事帮忙打,顺便考验你的同事,自己也学点东西;
【如果时间充裕可以这么实践,但这个问题并没有太多挑战性】
3、假装认识他们技术部的人。就说:找下你们某经理,我……,如果回答没此人可以说:噢,那是我记错。他的名片我弄丢,请告诉他贵姓,号码多少。
【套路有些复杂,会让人感觉像是骗子一般,违反了销售第一原则——建立信任感】
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好吧,原谅我批判性思维作祟!还是需要不断地去了解其他人的思维和感受,不能一棍子打死别人,每个人身上都该有优点!
今天早上在来公司的途中,看了微信阅读里面的《领导力21法则》,里面有一条法则——优秀领导人首先看到人的优点!光这一点我还需要很长时间的路去磨练自我修养!
我也清楚地自我定位为销售小白,虽然市场营销理论基础还算扎实,但纸上谈兵向来是我等策划人所不齿的,所以还是得深入市场一线,去直面客户的百般刁难,亦或者和客户们称兄道弟,不才自认为人际交往方面和自然熟方面做得还是不错的,对于人性、习惯和爱好把握比较精准,所以如果真的真刀真枪的干,倒也不是没有优势!
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所以周末的时候就帮着我做销售的女朋友发单去了,作为他们公司比较厉害的销售员,女朋友生性要强,但我向来是只要是有可能成为客户的就都会努力沟通交流,寻找客户身上的优点,尝试建立信任感,但我的这种销售方式被女朋友说的一无是处,气的我想立马走人!
女朋友激我说如果你真想做好销售的话,那就好好地待在这里,认认真真发到单子为止!没办法,我就是这么没骨气,被女朋友一激就立马打了鸡血,结果女朋友和他们主管都没发到单,就我发到一个潜在客户!
比如我看到一个大叔,面容很年轻、头发有点花白,我上前搭话
——“我是该喊您大叔还是大哥呢!?”
大哥微微一笑——我继续:您是怎么保养的呢?大哥!
如果您吃我们的有机蔬菜,就能够更好保养的……
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其实销售就跟泡妞一样,第一步就是寻找合适目标,第二步搭讪建立信任感。
首先,你会去寻找合适的目标,单身/貌美/穿着等等,这些都体现着女人的素质,以及与你目标要求的匹配度。
而实际销售过程中,如果你是面对C类客户,那就需要通过衣着、打扮、走姿甚至家庭组合等条件来判断是否满足潜在客户的条件,以便进一步采取销售动作;
第二步走上前去搭话,可以是具体赞美她的话,或者请教问题(问路)等。
而在实际销售过程中,我们通常会直接问客户你这边有有机蔬菜,想请他了解一下,而事实上每个人都只关注他自己,如果你告诉他穿着大气、面容慈祥、步法坚定,判断他是一个对于生活有追求的人,那么对于你的判断他肯定很满意,之后你告诉他有机蔬菜配得上他的生活品味,这是有机生活最明智的选择,为自己、为家人、为生活都是大有好处的……
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