格格 :
亲亲
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是的，特别赞同你的做法，把橙子规格细化，使得每箱的橙子个头悬殊不大。当然需要更加优化，一步步来。
在规格方面，不要怕麻烦。确实，规格分多了，收款麻烦，装箱也要特别注意，贴单更不必说。
但是，越麻烦的事，我们就越要把它做好，细节做到位，才会有更好的客户体验。
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还记得上次一个客户给你发的微信公众号上一篇文章吗？上面写的，一个农户，把红薯按长短粗细划分成15个等级，他的价格是普通价格的3～5倍，还是供不应求。15个等级，我们想想，那得花费多少精力呀。按理来说，经过这么严格的分级，同一箱里的红薯，应该长短粗细大致差不多了。客户收到，一打开纸箱，看着差不多大小的红薯摆放整齐，第一体验就好，如果红薯好吃，这个细分的规格更是给整次网上购物加分。
诚然，现在网购，没有先前那般粗暴了，除了要求产品的品质，更要讲究客户体验和售后服务。
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我们橙子采摘下来，只要装箱前认真做好挑选工作，质量就有保障。再加上橙子耐运输的特性，售后也就很少甚至趋于零。那么，服务做好的基础上，增加客户体验的最好做法就是注重规格，做好大小分开装箱。
橙子的级别用60#、65#、70#、75#……表示，就是横切，测的橙子的直径，如果这样告诉客户，客户想要测试看看，你要教他切开方法，测量方法，这样你教的累，客户听着也头大。
所以分等级是一个大学问。
不用直径表示，用大果、中果、小果如何呢？当然也不行。就是同一棵树，橙子个头悬殊都很大，在大大小小的橙子中，分3个等级，显然还是不能够做到细化。
这是其一，其二呢，每个人心目中对大小的认知是不同的。同一个橙子，有的人可能觉得是大果，有的可能觉得是中果。所以，如果客户下单中果，在他心目中中果比较大，你发货中果，他可能觉得收到的比预期的要小。即使你告诉他，你的中果规格在多大范围，让它去测量，第一印象差了，他估计也不会去测。
如果橙子口感合他的意，还行，个头就不那么重要了。如果不理想，那个头也会提出来说。总之，就是这场购物体验很差，随之带来的就是售后赔偿或者把你这个卖家永久打入黑名单。
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那规格如何确定呢？
直径不好，大果中果也不太好，就在尽量保证个头悬殊不大的情况下，用个数来区分吧。
也不要用左右，最好直接用9斤20～22个、23～25个表示。这样，个头悬殊不大，相同重量同一个规格相差3个橙子，也9斤20～22个就是20个、21个、22个都可以算为同一个规格。
这样划分，方便自己装箱，也方便客户数数。当然，一箱装9斤18个，横3竖3两层，这样整齐又好看。但是，毕竟橙子是树上长出来的，这种规格对橙子个头要求比较严格。可以划分这种规格，但是目前还达不到全部用这种规格。
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明年就争取相同重量同一个规格相差2个橙子，再后面努力，争取规格越来越多，比如，9斤15个、16个、17个、18个、29个……这样难度大，但是只要加油，就会实现。这样按固定个数固定重量装箱，卡了个数又卡了重量，对橙子要求特别严格。快递不可以超重，众所周知，橙子又不能切一半。
所以，橙子个头悬殊不大，每一种规格加多一个，这样也得十几个规格了。不是做不到，只是需要很大的包装场地，和有经验的人进行装箱。
涉及的一个更重要的问题，就是必须定做纸箱，9斤15个和9斤22个，用同样的纸箱，是必定不可以的。要么装不下，要么有空隙。不够称不可以，装不满在纸箱里晃来晃去，也是不可以的。
这样，如果每两个规格可以共用同一种纸箱，算起来也得做七八种规格的纸箱。
这种细化，客户体验一定会好。但是，必定加大了装箱难度，特别是贴单这块，一定得小心翼翼，千万不能把客户下单的规格搞错了。
想到才会做到。想到了，就加油去完成。
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